丰县“八孩母亲”舆情迟迟不止，权威媒体应发挥更大作用！
作者： 明叔
来源公众号：明叔杂谈
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1）丰县“八孩母亲”事件引发的舆情，是春节前到现在，国内舆论场上最大的一起事情。任何重大舆情，都有一个“引信”，但如果要“爆炸”，则必须有更大的“火药桶”。在丰县这起舆情事件背后，有多重复杂的社会情绪铺垫：它与民众长期以来对拐卖妇女、儿童犯罪行为的憎恨有关，它与部分民众认为司法体系对此类犯罪行为的打击不力、处罚过轻有关，它与很多民众长期以来对部分基层政府工作人员不作为、胡作为的不满情绪有关，它与当下中国社会“女权主义思潮兴起”有关。“八孩母亲被套上锁链”，只是一个引信，这些情绪才是真正的“火药桶”。此外，这起舆情的发生，正好与北京冬奥会部分重叠，这也让很多人觉得，一边是“盛会”，一边是舆情，很割裂、很矛盾、很困惑，不知道究竟哪一个才真正代表了当下中国的现实。
2）对于任何一起重大舆情应对的得失，都是地方政府治理能力的反映，也是党和政府在互联网时代“赶考、过关”的具体体现。丰县舆情到目前为止，可以说，在处理上是不能令人满意的，拖的时间太久，且存在两个明显的硬伤：第一，丰县第一次通报明确说，不存在拐卖人口的情况，但徐州最新的通报已经推翻了这一结论，三名当事人因为涉嫌拐卖人口、涉嫌非法拘禁，被采取刑事强制措施。丰县的通报，不仅代表了县级政府，也代表了徐州、江苏，甚至是国家的公权力机关。在没有深入调查的情况，匆忙得出结论，没有经得起舆论的质疑，最后被上级的调查推翻，这是一件非常不严肃的事情，至少是一起严重的“事故”。它损害的，不仅仅是丰县政府的公信力，也损害了整个中国社会公权力的公信力。
3）第二，丰县舆情发展到现在，在全社会关注的情况下，相信丰县和徐州的调查组付出了大量的心血，但非常遗憾的是，调查组、工作组，似乎没有能及时、全面掌握舆情中质疑的焦点，因此在舆情应对方面，仿佛总是落后于公众质疑的节奏，给人一种“按下葫芦浮起瓢”的感觉，未能及时釜底抽薪，彻底解决这一问题。调查需要时间，做出结论必须谨慎，这是毫无疑问的。但丰县和徐州的调查组、工作组，需要更多关注舆情中的焦点和动向，调查通报，不能“自说自话”，要针对舆情的焦点，一一回应，有的放矢。民众远离事件现场、远离事件真相，很多质疑可能在调查组、当事人、知情者看来，是“胡说八道”，是“无理取闹”，但是，从沟通的角度来说，必须用事实和逻辑，及时、清楚地回应这些质疑，否则，这些“胡说八道”、“无理取闹”的内容，就会成为谣言滋生的线索，就会成为瓦解调查结论公信力的“子弹”。
4）令人困惑的是，到目前为止，在这一起当前中国社会最大的舆情事件中，几乎没有看到新华社、人民日报、总台这些权威媒体，发出的深度调查报道，背后的原因，外人不得而知，但从结果上来说，这不能不说是一个极大的遗憾。光有政府调查组、工作组的结论，是远远不足以回应和平息舆情的。权威媒体地方分社、记者站的记者，熟悉地方情况，跟当地政府相互有信任感。最关键的是，他们有足够的新闻敏感性，清楚地知道，舆论场中的焦点，以及舆情每时每刻在往哪个方向走。他们可以让调查组、工作组在内部视角之外，获得一种外部视角，丰富调查角度、完善调查结论。不让他们参与应对这场重大舆情，是一种失误，也是一种浪费。内参有内参的价值，但内参代替不了公众沟通。
5）我们可以回忆一下“成都四十九中学生跳楼”事件，当时，同样是“质疑满天飞”、“谣言满天飞”，同样是有不明身份的人在网上、网下，带节奏，但随着权威媒体深夜发布针对所有质疑的长篇回应报道，事情的真相露出水面，舆情渐渐平息。这种做法，值得借鉴。
6）从昨天到现在，徐州地方自媒体发布了一些“引导舆论”的文章。我相信，操作此事的工作人员初衷一定是好的，在热点舆论事件中，确实存在很多“键盘侠”、“带节奏”、“唯恐天下不乱”的人。但他们能兴风作浪，还是在于官方的回应不够及时、信息提供不够充分、回应的针对性不够强，留下了“谣言滋生的缝隙”。要把对这些人的愤怒，转化为专业的沟通动作、经得起考验的调查结论、丰富的沟通信息，最终“让谣言不攻自破”。如果没有这些东西，直接“刚”，可能会引发反弹。
7）希望徐州宣传部门尽快组织新华社、人民日报、总台的记者参与追踪报道调查情况。权威媒体的记者，是有纪律性的，是讲政治的，是希望澄清真相、平息舆情、弥合社会分歧、修复地方形象的。让记者多提问，调查组多调查、多给回应。让更多、更权威、更全面的信息流出来，让舆情应对真正跑到民众质疑的前头，这才是正道。现在这种情况，老是跟着舆情的节奏跑，累死了，效果也不好，容易两头受气。
8）公众质疑，是推动丰县事件调查一步一步走向深入的重要推动力，但公众在质疑的时候，也应该尽量有理有据，不要“恶意假设”。特别是一些远离新闻现场的自媒体，不要贩卖情绪、煽动对立，这是非常恶劣的操作。在这件事情上，各方最大的公约数应该是“还原真相、伸张正义、举一反三、长治久安”。无论是地方政府，还是权威媒体、自媒体，还是民众，大家都应该朝着这个方向努力。借着舆情，煽动“官民对立”、制造仇恨、制造性别冲突，真的又蠢又坏。中国社会必须让集体理性占据主导地位。这些在舆论场中“煽风点火”的人，也要好好想一想，你的个人价值追求到底是什么？你对社会的责任感到底体现在哪里？相对于让中国社会变得更稳健、更完善这个“大善”来说，你通过蹭热点收割流量，就显得太“狗苟蝇营”了。
9）我在昨天的文章里提到，此时此刻，一边是北京冬奥会，一边是“丰县八孩母亲”的舆情，很多人觉得很割裂，很矛盾，很对立，接受不了。但我恰恰想说的就是，这很正常，中国从来不是一个完美的国家，我们在经济、社会、文化、教育、医疗、科技等各方面都在取得越来越大的进步，越来越多的成就，这值得我们自豪，值得我们开心。但与此同时，中国社会依然有很多不完善、不完美的地方。中国的进步，与中国的不完善，并不构成相互否定，它们恰恰是中国复杂现实的一部分。对于好的地方，我们应该继续努力，而且这目前是主流，是大方向，也是中华民族伟大复兴的扎实内容。对于不好的地方，我们不用否认，也不用掩盖，我们就坚持实事求是的原则，直面问题，解决问题。中国社会恰恰是在直面问题、化解问题的过程中，一步步从不完善变得完善，一步步从问题层出不穷变得整体上越来越好，国泰民安。
10）对于舆情，我们也要保持定力。任何国家，都有层出不断的恶性舆情，这是一个概率问题。面对舆情，关键是各级地方政府要切实提高舆论应对能力，要及时化解舆情、凝聚共识、增进信任。要把舆情应对作为地方政府治理能力的重要一环，重视起来。也希望民众和自媒体，在经过这么多年来无数舆情的“锤炼”后，提高媒介素养，不要相信一面之词，保持耐心、保持理性。还是那句话，有谁真正充满了正义感，却没有耐心等待真相全部浮出水面？
期待“丰县”事件早日得到圆满解决，希望中国社会经由每一起这样的事件，都能往前迈进一小步。
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