国泰董事和员工的诉求很“合理”嘛,为什么要“辟谣”呢?
作者 :正文注明 2023-05-26 20:43:18 围观 : 次 评论
来源:圆方你怎么看啊
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这几天,国泰航空职工歧视说“普通话”乘客的事情,可谓是“一波未平,一波又起”。
可能是因为关注了这个新闻,这几天一直刷到国泰的“辟谣”通告。一会儿是“辟谣”一封流出的内部董事信不实,一会儿是“辟谣”所谓国泰的空中服务员工公会的意见,不代表国泰的意见。
该说不说哈,这两个“被辟谣”的内容听起来吧,还真的是像模像样的。
国泰并没有计划优先雇佣会说普通话的员工,请员工们放心。如果空中服务员在未经同意下被乘客拍摄及录像,可向乘客提出删除有关内容,如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理,公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度,会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。工会还称,本期望国泰会支持员工保护自己及提供相关指引,遗憾最终得到令人伤感的消息。
可能有小伙伴不是很了解这个事情的前因后果,我带着大家简单了解一下。前两天,有网友反应,自己在搭乘国泰航空时,空乘人员歧视非英语旅客。并且给到了当时的录音,录音显示,空乘用英文说“若你不能用英语说,就不能用毛毯”,随后传来哄笑声。
在这个由成都飞往香港的航班,该网友恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。所以听到了这些。
“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……在飞机飞行过程中,国泰航空空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客,甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平。相信,之所以被录下来的这部分内容,大概是因为该乘客已经听不下去很久了之后,才录的一小部分。
众所周知,当你在厨房里发现一只蟑螂的时候,意味着在你看不见的地方,已经有一百只,甚至更多的蟑螂了……
所以,当网友录下来一句“歧视性”的话语的时候,大概率当事人已经不自觉的说了一百句“歧视性”的调侃了。而这一起歧视性的事件背后,大概也至少发生了一百起,或者更多的歧视性事件了……事实,从录音中的附和的哄笑声中可以明确,调侃说普通话的乘客这个事情本身,在国泰航空员工中已经是一种“政治正确”。这当然并不意外,且不说在“香港黑暴”以及“港独”事件中,国泰和国泰员工的表现如何。想来,就歧视普通话,或者歧视非白人这件事情,国泰早都是惯犯了。早在2017年,国泰要求空乘人员佩戴中文姓名牌,就遭到了员工的抵制。国泰员工接受采访时表示,自己不愿意用中文名的原因是“土气”,欠缺“高尚的国际化色彩”,影响结交“高端国际人士”的机会,降低“脱贫”几率。不过说起来,国泰这种“差异式服务”某种程度上也是“一视同仁”。就有日本网友吐槽:自己坐过几次国泰航空,在香港-欧洲航班上,他感到被歧视了,因为空姐很明显对白人更加优待。就算白人英语不好,只要对方是白人,空乘就会更加殷勤。所以国泰空乘并不是歧视普通话,而是更加“慕洋”罢了。所以,在这样的文化中,有了前天这个其实事件,也就不足为奇了。
回到开头的这两个“辟谣”。
被否认的国泰董事的意思是,“员工们别担心,这只是个小事情,那些会说普通话的员工不会有啥优待,国泰也不会解雇其他的员工,大家放心。”而这个国泰员工公会的意思是,“虽然歧视这个事情放在台面上不好听,但是关键是被录下来了,下次谁敢录就把他赶下飞机,这才是保障员工权益,公司会为我们撑腰的!”公司高管关心爱护员工,担心员工恐慌,害怕破坏公司文化,错了么?
员工出来维护自己利益,打击那些不按他们规矩来的那些人,错了么?国泰的高管没错,员工也没错。那错的是谁呢?当然是我们乘客了!世界上这么多航空公司,为什么就非要犯贱去坐一个天天歧视你的航空公司的飞机呢?难道是不被怼两下,不感受下差别服务,就不舒服么?
从收入构成来看,中国客户是国泰航空的主要客源,2022年收入占比达到67.5%。如果这个数据降到0%,这可太好了。一方面国泰的员工也满意了,可以专心服务“国际高端客户”!国泰高管也放心了,企业文化能保留下来了!与此同时中国乘客也不用再做二等公民,做个飞机还要学英语了!这是三赢!所以国泰董事和员工的诉求很“合理”嘛,为什么要“辟谣”呢?
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人类生活在同一个地球村里,生活在历史和现实交汇的同一个时空里,越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。——2013年3月23日俄罗斯莫斯科国际关系学院演讲