武汉女子16年前存三万元定期，银行告知余额为零，系统出现了错误
原标题：武汉女子16年前存三万元定期，银行告知余额为零，系统出现了错误
文/江湖独白专栏
存钱是一个不错的习惯，可是有一天发现钱没了，那会是多么崩溃的一件事。
2022年4月19日，湖北武汉的张女士爆料称，自己十六年前在中国银行新华家园支行存下了三万元，需要用钱去取钱，却被告知余额为零，这让她没办法理解。
契约精神和诚信是一个企业的发展基石，签订双方同意的合同是保障各自的权益，一旦名誉受损，其背后不单单是一个人的问题，更是牵扯很多个信任危机。
01
4月中旬，张女士打算前往中国银行武汉新华家园支行取走此前存定期的三万元，发现其现在的账号余额为零。据张女士回忆，在2006年去欧洲参加活动，按照规定在银行存了三万元的定期，这是有中国银行出具的存款证明的。
这份存款证明理应受到银行方面的认可，证明张女士确实在2006年存过3万元定期，此后由于张女士本人的缘故，回国半个月一直没有关这件事，直到4月份才决定将钱款取出。
据澎湃新闻报道，张女士提供的账号账户详细信息显示，她的账号在上次金融交易日期为2011年7月24日，对此她毫不知情，联系了银行的工作人员进行咨询。
有相关的银行从业者透露，储户将钱款存在银行，银行会拿去进行投资，所得利益分成运营费用和活期利率，安全性还是有所保障的。
02
张女士面对记者的采访，强调回国之后就没有取款，被告知余额为零之后，现场的工作人员并没有进行任何解释。
粗略地计算过，这三万元的定期在16年前的购买力要翻几倍，在那时候拥有三万元的存款可比现在十万元的存款还要轻松一个点，不单纯是张女士不理解，连银行的工作人员也不理解。
在此事经过报道之后，中国银行新华家园支行工作人员也对此进行了回复，表示现在正在进行调查，认为最后一次金融交易应该是新系统上线后留下的信息，当时正好是系统升级时间，不排除系统出错显示的问题。
工作人员也安抚张女士的情绪，让其不用着急，目前已经在处理这件事，引起了不少人的关注。
03
到底储户将钱款存在银行，银行是否要对存款进行保护，如实地实行双方约定的合同？
在2009年，河北青县的一位姓骆的先生却因为一个“古早”的存单和银行直接怼了起来，事情的起因便是二十年前的存单，1989年，中国农业银行青县支行为了让储户将钱款存进定期，推出了“生活基金”的储蓄活动，明确表明只要预存几百元就可以在到期后得到几千元以及几万元。
骆先生为了让刚出生的儿子顺利上大学，便将2000元的积蓄存进银行，以最高年限20年存款，按照利益来看，到手的本金加上利益得有9万元。
骆先生将钱款存进支行之后，便将存单和活动宣传单一起收藏起来，没想到后来忘了，直到儿子上大学那会，才在收拾房间时翻出了这份存单，兴高采烈地去银行兑换。
然而银行方面给出了存单是真的，但是钱取不出来，据银行工作人员表示这张存单已经违反了此前中国银行发布的必须将利率公开的原则，续存的期间也最高修改为5年，如果到期未取银行则会帮忙续存五年。
就是说存单在新规之前签订的，只能证明存单是真的，并不能取出当时约定的9万多元费用，为此骆先生协商不成，将支行告上法庭。
04
同样是银行存款，一个是出差要求，一个是受高利率影响，他们都是合规地将钱款存进银行，不料却遭遇晴天霹雳。
根据央行发布的2021年第二季度金融数据报告，我国居民存款在今年上半年增加了7.45万亿，存款总额达到100.89万亿，按照我国第七次人口普查的人口数据计算，人均存款已突破7万元。
实际上中国一直是世界上的储蓄大国，与西方国家的提前消费不同，储蓄率一直远远高于世界水平，加上国人吃苦耐劳的品质，居民存款的总额还是年年递增。
按照张女士的情况，她的存单是在十六年前特定情况下存入，只要证明了此前并无任何的取款操作，就可以按照情况向银行索赔，保障个人的权益。
骆先生的20年存单在上诉到法院之后，提供了当面支行盖章的存单和储蓄活动存单，根据相关规定，法院根据5年的转存方式，判令当地银行支付骆先生9000多元的费用，这也是一个警示的案例。
在日常生活之中，居民的存款离不开银行的安全性，对于长期储蓄的钱款更是要保存好存款证明，以防不时之需。
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张女士遇到的这个系统升级问题，一时半会很难解决，将其报道出来也是为了让储户养成存放好存款证明的习惯，按照通货膨胀来看，本人中的两人的钱财不但没有保值，还差点连本金都亏了。
储户将钱款存进银行，这本身就是一种信任，长期的经营之下才营造让人信任的氛围，不可以因为一些旁枝末节而有损彼此之间的合作。
希望新华家园支行能够尽快查清原因，将张女士的积蓄问题处理好，妥善地解决这件事，这才是报道出来的初衷。
笔者认为出现类似状况之后，应该严查负责人员，从根本上解决问题的来源，钱款存进之后不会凭空消失，采取终身责任制的方式，极大地保障储户的资金安全。
对于出现问题的存单，银行也应该承担起赔付责任，无论之后的政策如何改变，都不应该让储户来承受资金丢失的无助！
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