浙江一女子说错一句话，17岁服务员用开水报复，最终被判故意伤害
原标题：浙江一女子说错一句话，17岁服务员用开水报复，最终被判故意伤害
纪实：女子说错一句话，17岁服务员用开水报复，最终被判故意伤害
在人的成长过程中，总有一些不愉快或者创伤性的事件，这对当事人来讲是一种痛苦或者耻辱，如果对方提及，无疑引爆地雷。
为什么人会因为一件小事而大发雷霆？
2017年浙江的一起故意伤害罪让人惋惜，17岁的服务员因为别人的一句话，竟然用刚烧开的水壶泼过去，造成女子毁容，事后因涉嫌故意伤害罪被抓。
到底女子说了一句什么话？
女子林某是一名家庭主妇，在生育孩子之后一直在家中带孩子，由于生活上的烦恼，她在母亲和妹妹的陪伴下来到一家火锅店进食。
在消费过程中，林某和家人有说有笑，缓解了心中的苦楚，可是由于火锅店的顾客较多，没有及时加水的火锅眼见已经要见底了，于是她随便叫了一个服务员。
被她叫的服务员是1998年的朱某，因为家庭困难很早出来打工，为了生计在火锅店工作，包吃包住的待遇让他不敢怠慢，只能跑过去准备帮林某加水。
经常去火锅店的朋友都明白，有时候消费者一多，服务员就手忙脚乱，只能加快动作给用户服务。
而朱某本身有其他桌要服务，对于林某的要求没有及时做到，在朱某服务完别人后，眼见林某的桌子还没有加水，连忙取来汤水上去补救。
在朱某的心中，林某这一桌并不是由他负责的，只是因为顾忌到不出现工作失误，只能硬着头皮上去。
可是林某等了十多分钟，看到朱某才将汤水端过来，脾气一上来后就对着朱某大声指责，认为他这点小事都做不好，就不应该来这里上班。
听到林某的指责，朱某只能按住心里的委屈，向她说明了情况，可是林某仍然还是没有消气，继续向朱某发难。
从消费者的角度来看，林某的指责并没有太大的问题，因为她已经被耽误10多分钟，可是在朱某的眼中，帮她加水是另外服务员的工作。
可是林某刚恢复的心情被这个插曲搅黄了，只能抓住朱某不放，特别是看到朱某逐渐不耐烦的模样，顿时告知准备将其发布到网上去，让朱某失去工作。
对于17岁的朱某来说，这份工作是他能够找到的最好待遇，听到林某的威胁，只能在经理的带领下，向林某表示深刻的歉意。
反观林某已经发泄完自己的情绪，对于低头不语的朱某还补充了一句话，“身为服务员，就要学会服务好在座的消费者。”
林某三番四次地挑衅，让朱某压抑在心中的不满无法控制，朱某咬着牙看着林某，心中闪过很多念头。
从事服务行业的人员，遭受的不平等对待太多了，让朱某无法控制情绪的是林某那胜利的眼神，他决心要报复眼前嚣张的女子。
朱某回去厨房后越想越气，拿起一旁刚烧开的滚水就向林某一桌走去，在一声咒骂之中，将开心泼向了林某。
林某的家人都被小伙子的动作吓到，朱某泼了之后，还上前将林某拖出来，拳打脚踢殴打一边，其他服务员见状立即阻止。
家人立即选择报警，将林某紧急送往医院救治，经过医院的鉴定，林某的伤残等级已经达到了七级，且面部造成了大范围的毁容。
林某因为一时情绪向朱某连续发难，导致朱某情绪失控，最终酿成了一起悲剧，而朱某涉嫌故意伤害罪，也被警方带走拘留。
经过店内的监控和证人的口供，朱某不仅用开水泼向林某，还对其进行殴打，已经构成故意伤害罪的立案标准，朱某将为自己的失控付出法律代价。
根据《刑法》第二百三十四条规定，故意伤害罪、组织出卖人体器官罪，是指故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
经过法院的审理，认定朱某具有故意伤害他人的主观意愿，还在公共场合对他人实施殴打，造成受害者7级伤残，面部严重烫伤。
由于朱某存在一定过错和朱某在案发后认罪认罚，未满十八周岁有减轻处罚的情节，于是判处一年一个月有期徒刑，并且对伤者进行民事赔偿。
在这起案例之中，我们可以看到双方的情绪都处于失控的边缘，一个是消费者，一个是服务员，作为经营场所必然存在的双方，造成这起悲剧都有过错。
如果一开始林某能够息事宁人，朱某就不会爆发情绪，这也提醒我们在公共场合要注意照顾他人的感受，切勿疯狂输出，最后难受的还是自己。
情绪管理对于成年人交往，是一个很必要的话语，尽可能地不触及他人的雷区，才能避免出现更大的矛盾。
另外有一种属于精神病理性的情绪失控，比如，双相情感障碍、边缘型人格障碍，或者某个脑区曾经受伤等等，这些另当别论。
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