全网热议!顺丰寄丢11000元手机仅赔1000,疑保价过低被监守自盗
快递这个行业,相信大家都不陌生,且每天都会接触到,因为我们不管是网上购物,还是生活中邮寄物品,都少不了快递。
不管是收件,还是寄件,大家最关心的无非就是包裹的完整,物流的时间,还有丢失物品的赔偿。
如果遇到贵重物品丢失,快递公司又不能进行赔偿,这简直让人难以接受。
近日,广东深圳的夏女士就遇到一件糟心的事情。
夏女士说自己在3月29号的时候,花了11000元购买了一部全新的iPhone13 Pro Max,30号收到手机,她检查了一下,是没有拆封过的,然后当天就在顺丰的小程序上面下了单,寄给她江苏那边的家人。
因为当时深圳这边有疫情,快递小哥不能上门,是夏女士自己打包好拿出去给快递小哥的,当时快递小哥问她是什么东西,她很明确的告知对方里面是一部全新的手机,然后手机就被快递小哥拿走了,发往苏州。
但是,在4月1号的时候,苏州那边出现疫情,然后就被封控了大概一个月不到,因此物流信息的更新就一直停留在常熟发往昆山的路上。
等到5月6号的时候,顺丰快递的站点其实已经开始正常运营了,这时夏女士联系顺丰的工作人员,可是对方仍然告知夏女士因为疫情封控,没有办法送达。
期间,夏女士一直打电话咨询,直到五月中旬,顺丰快递的工作人员依旧说因为疫情封控不能派送,当时夏女士就怀疑事情不对,和工作人员说话的态度就强硬起来,这时,顺丰快递的工作人员才老实交代,说这个件找不到了,他们现在在帮忙找。
之后顺丰快递和夏女士反反复复的沟通了三四次,都说找不到了,就要和她走理赔。
在顺丰寄过件的人都知道,顺丰寄件是有理赔选项的,花钱来为物品保价,当时夏女士寄件的时候没注意这些,就选了一个2元保价,因为她没看清下面有一行很小的字,就是价值声明,然后顺丰就抓住这一点只赔偿夏女士1000块钱。
对此,夏女士不同意,等到5月28号的时候,夏女士就发现这个手机被激活了。
夏女士就怀疑顺丰理赔跟顺丰站点有勾结,偷了这个手机然后只赔偿1000块钱。
但是对于夏女士的说法,顺丰客服并不认同,顺丰客服称,这是因为夏女士自己的疏忽导致的,当时她寄件的时候完全可以按照物品的真实信息填写,这样保障的选择是很明显的,因为保价是需要另外支付费用的,所以公司并不是强制要求保价的,赔偿1000元是因为客户下单时选择的保价是1000元的,按照保价的要求,这个寄件丢失,就不能达到11000元的赔付,目前公司也在调查快递途中寄件丢失的事情,如果后续找到寄件,也会及时联系客户。
夏女士不能接受这个赔偿,顺丰理赔后续又称,可以赔偿夏女士2500元,但是夏女士仍然无法接受。
这个事情一经发布到网上,就引起了网友的热议。
网友纷纷表示顺丰快递的理赔有问题,这种行为不如直接抢,每个包裹到了都可以拆开看看,如果保价底的物品,是不是都可以这样操作,在保价内,物品送达,还可以白赚一笔保价费。
有网友称,自己之前着急寄东西,快递公司还让他签免赔协议,简直就是太离谱。
让网友们不能理解的就是,花钱寄件,东西遗失快递公司赔偿不是很正常的吗?既然收了钱,就应该把东西送达,物品在快递运输途中丢失,却拿出保价来说事,是不是如果不保价,快递就不能送到,丢失也是正常的。
正常来说,保价应该是为了防止物品损坏,快递丢失那是另一个事情,不能混为一谈,不光要赔偿手机的本来价格,连带保价的1000元也应该赔付,本来就不应该有保价这种不合理的操作存在,安全送达就是应该的,快递丢失,赔偿更是理所应当。
当然,也有网友觉得,既然明知自己寄的是贵重物品,十几块钱的保价都舍不得出,就很不应该,快递公司没义务为高额贵重物品买单,所以自己不保价,不应该怪快递。
但是这个说法并不被认可,大部分网友还是觉得快递保价应该保的是物品破损的价钱,并不是丢失的价钱,快递途中物品丢失,就应该原价赔偿,这没什么好说的,本来保价就很不合理,像是乱收费,如果因为保价金额的原因,而不赔偿丢失的快递,这就太过分了。
对此,你有什么看法?