人民日报谈遏制网络水军及黑灰产业 央视曝光乱象

【人民日报谈遏制网络水军及黑灰产业：网络空间容不得掺假和注水】为回应社会关切，进一步遏制“网络水军”及相关黑灰产业的滋生蔓延趋势，切实维护网络生态、市场经济秩序和广大人民群众合法权益，近日，公安部网安局在全国范围内启动为期6个月的依法打击整治“网络水军”专项工作。

你是否也遇到过类似场景——电商平台购物时，全是整齐划一的“优质好评”；商品推广链接中，尽是用户“真实体验”的正向反馈；网络直播时，成群结队的“粉丝”涌入直播间……这些看似“人气活跃”的景象，很容易吸引用户注意，获取用户信任。然而，这背后，往往是“网络水军”用“专业术语”烘托高涨氛围，掩盖真实声音。这些虚假数据泡沫大规模注入，导致真实的诉求与声音被淹没，虚假信息、劣质商品充斥平台，真正优质的信息和商品被掩盖，消费者难辨真伪、更易上当受骗，最终形成网络空间中的“劣币驱逐良币”效应。

“网络水军”并不只是影响网络用户的购买决策和信息接收。当大量的定向特制虚假信息出现在网络空间，其破坏的是公平竞争的市场秩序，侵蚀的是网络空间的信任基础，污染的是网络环境的诚信土壤。更值得关注的是，“网络水军”已经潜滋暗长成为一条分工明确的黑灰产业链，有的在利益驱动下，通过发布违法有害信息“造热点”“蹭热点”，意图操控或扰乱网上舆论；有的利用炒作负面信息实施敲诈勒索，侵害群众合法权益；有的非法提供有偿删帖和刷量控评炒作服务，破坏网络空间管理秩序。

近年来，公安机关依托“净网”系列专项行动，持续对“网络水军”相关违法犯罪依法开展侦查打击，近3年侦办相关案件600余起，抓获嫌疑人4000余名。2022年“清朗”系列专项行动明确加强对流量造假、黑公关、“网络水军”全过程、全链条的治理。这将有效遏制“网络水军”的滋生蔓延。

然而，整治“网络水军”牵扯面广、利益主体多元，难以一蹴而就，需要久久为功。在此过程中，既要治理已有的“网络水军”乱象，也要警惕可能出现的乱象“变种”；既要紧盯身处“前台”的“网络水军”，也要对“幕后”的黑灰产业链“溯源”和“断链”。相关部门既要“以打开路、以打促治”，也要紧密配合，携手加强网络生态综合治理；对于平台而言，要压实自身主体责任，按照法律规定，严格审核平台内相关内容，精准高效地铲除虚假流量和违法信息；对于商家和用户而言，要擦亮双眼，辨别网络虚假信息，一旦受到侵害，要及时拿起法律武器维护自身的合法权益。

网友评论

网络空间是亿万民众共同的精神家园，真实和诚信是其重要根基，容不得掺假和注水。要以跨平台、全方位、法治化的机制手段，构建网上网下协同共治体系，才能不断压缩其生存空间，铲除其滋生土壤，更高效、更精准地整治“网络水军”及相关黑灰产业，营造清朗的网络空间。来源：《人民日报》（2022年07月28日第19版）

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【央视曝光网络水军乱象，网络水军的危害有多大】第一，它跟网络暴力是结合起来的，网上充满针对性的辱骂评论叫“社会性死亡”，有时还涉及“人肉搜索”，造成个人信息泄露。

第二，网络水军炮制的假好评让消费者权益完全落空，对整个行业的发展也非常不利。

第三，劣币驱逐良币，破坏良性竞争环境，多年经营的企业信誉，可能被一两篇网文毁于一旦。

第四“网络水军”也是传播虚假信息的一种方式，营销号的标题党背后一定有推手，严重甚至可能威胁社会稳定和国家安全。央视网

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【揭秘娱乐圈兼职水军江湖】晚上8点，一条影视宣传任务在微信群内发布。姜瑞（化名）很快就在群内敲下回复，随后她登录自己的微博账号，将群内早已准备好的文案和图片发送出去，“xx的演技真的好有感染力，情绪传达相当到位。”结尾附上作为宣传重点的话题词条。待群主审核完任务发送情况后，姜瑞便成功获得两元的收入。这就是姜瑞兼职工作的主要内容——当一名娱乐圈“水军”。

刷好评、写推广软文、泼污水……有的一个月能挣上千元。“新华视点”记者调查发现，游走在灰色地带的网络“水军”主要是一些兼职人员，他们在网上接单，兼职做“水军”挣零花钱。

几个月前，姜瑞经介绍加入一个兼职群。经过简单培训，她成了一名“水军”。姜瑞说，主要工作内容是在微博宣传明星动态、影视作品，由派单人发送任务，群内的兼职“水军”抢单，随后在微博内发送撰写好的宣传文案。“只要有社交账号就能挣这个钱。”

据业内人士介绍，网络“水军”既有机器账号，也有真人账号。机器账号俗称“僵尸号”，主页通常都是批量的广告宣传，容易造成“一眼假”。而真人账号则因更为个性化的表达，在网络炒作中更受青睐。

广州某营销公司工作人员秦小燕（化名）告诉记者，一些“水军”公司披着公关公司的“马甲”，实则是几个人的“小作坊”，大量收集真人账号。由于雇佣专职“水军”成本高，他们瞄准了兼职群体。

“点个赞、发条评论就能有几毛到几元的收入。这种时间灵活、工作量不大的‘兼职’，对想赚点零花钱的年轻人很有吸引力。”暨南大学新闻与传播学院教授张潇潇说。

广州市民刘方方（化名）说，不少朋友都加入了兼职“水军”群。“起初是某个人在微博上看到招募。为了挣钱，我们几个人都跟着她进群当了‘水军’。”

记者在QQ上输入“推广”“数据维护”等关键词进行搜索，发现存在大量提供“水军”购买服务的QQ群，覆盖各种社交平台。

此外，据一名“水军”招募者透露，拉人头还可以提成。这种招募方式使兼职“水军”社群病毒式膨胀。

广州市白云区检察院第一检察部检察官肖雅菁介绍，购买“水军”服务的过程一般来说需要多层级流转，每一层级的获利都是赚取差价。做推广的多数兼职人员，位于这个灰色产业链的最底层。

张潇潇认为，“水军”在网络世界控制热搜、流量，炮制虚假舆论，轻则影响公众的判断、选择，重则损害他人权利、影响社会公平，危害严重。大家对此要有清醒认识，坚决拒绝以这种不正当方式获得报酬。

此外，法律界人士提醒，兼职“水军”还可能潜藏着法律风险。

肖雅菁表示，兼职“水军”如果发表不当言论，侵犯他人人身、财产权利，可能违反治安管理处罚法，情节严重的甚至可能触犯刑法，涉嫌的罪名包括网络型寻衅滋事罪、诽谤罪、故意传播虚假信息罪、非法利用信息网络罪等。如果作为组织者，组织、招揽其他人员散布虚假信息，同样可能涉嫌上述犯罪，且在共同犯罪中如果起到主要作用，则要被作为主犯处理。

多年来，“水军”如同网络空间的牛皮癣，长期存在却又难以根治。

秦小燕说，“水军”在一定程度上给平台带来了流量。为了热度，平台在监管方面有时“睁一只眼闭一只眼”。同时，兼职“水军”背后代表的是真人账号，相比机器账号而言，在监测层面具有一定难度，出现平台“不愿管”“不好管”的局面。

张潇潇认为，加强行业监管是斩断“水军”产业链的关键。在技术层面上，平台应当加强对异常转发、评论等网络活动的识别与监管。肖雅菁建议，加大对互联网公司的行政监管，落实互联网用户实名制。

受访专家表示，当前“水军”产业已经形成了完整的灰色乃至黑色产业链，但由于各个链条之间的联系并不紧密，在信息网络上将任务化整为零进行发布，由网络兼职人员去“认领”，这种跨地域性和分散性增加了打击难度。

肖雅菁表示，网民在网络中的身份虚拟性和主题的不确定性，也为“水军”提供了保护的外衣，导致发生网络“水军”案件时，监管部门确定行为主体具有一定的难度和不可控性。

“网络‘水军’活动的开展都是依靠网络平台进行，因此其发布信息和资金交易留下的都是电子证据。收集电子证据需要有很强的专业知识和技能，目前侦查机关或者相关监管部门与网络企业的信息共享机制有待健全，很难保证及时、高效、规范进行电子取证，影响了对‘水军’的查处。”肖雅菁说。

受访专家建议，进一步完善相关法律法规，提升相关部门对网络平台的监管能力，加大对“水军”的打击力度。对于涉嫌犯罪的网络“水军”，必须深挖产业链，斩断利益链条。“同时，还要加大网络权益的民法保障力度，对网络侵权行为，要加大赔偿处罚力度。”肖雅菁说。（参与采写：刘琪、易笑嫣）新华社“新华视点”记者杨淑馨 新闻报道时间：2021年11月