轻松到家宣布资金链断裂，逾6000万销售额去向成谜
当袁立看到家政服务平台轻松到家暂停交付的说明时，整个人都愣了一下。
5月底，在销售人员“再不买就涨价了”的游说下，她又购买了9288元、144次的上门做饭服务。再加上去年12月购买的9488元家政服务卡，她在轻松在家已经累计充值1.88万元。
然而，随着这家公司资金链断裂，这一大笔钱还没开始使用，就彻底“打了水漂”。
7月17日晚间，被传爆雷数月的轻松到家，在微博官方号发正式对外表示：目前公司经营资金链断裂，基于对广大用户负责，经公司研究决定，于2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。
该文件指出，对于用户、技师、加盟商、供应商、员工的债务也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还，可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪，由于组织锐减，回复较慢，还请谅解。
但受害者一致反馈，该企业微信根本无法添加，扫码即显示“添加联系人失败”。袁立还曾试图联系管家询问退款事宜，也始终无人应答。
7月19日，时代财经来到轻松到家位于南山西丽TCL国际E城的总部时，却发现这里已经因拖欠租金被物业查封。楼下告示显示，截至7月13日，轻松到家已逾期38天未缴纳租金，拖欠租金34.4万元，产生违约金合计7918元。
轻松到家公司总部已经被封。图源：时代财经摄
综合用户、阿姨、员工、加盟商的多方反馈，时代财经发现，轻松到家自去年年底开始，就曾出现拖欠阿姨工资的情况。今年1～2月出现大规模服务挤兑现象，大量订单无法履约，客户退款激增。4月开始，公司彻底暂停发放员工工资，5月，大量员工自发离职。
这家曾获得过祥峰资本、光信资本、深投控等投资机构，以及投资人吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元投资的明星创业公司，已经走到了末路。然而，在最后的时间内，轻松到家的服务销售并未暂停，仍在大势对外促销、吸金，近三个月的销售资金去向已经成迷。
时代财经致电轻松到家CEO李伟及公司登记电话求证，均无人应答。公司一位管家在维权群内表示，基于目前经营现状，公司也在积极面对困难进行募资，待资本运作成功后，会对各方债务进行陆续偿还，请耐心等待。
6000余万销售额去向成谜
最先感受到公司资金紧张的，是最基层的服务人员——家政阿姨。
从今年年初开始，李霞就开始逐渐收不齐当月工资，即便自己几乎每天上单，公司也只能偶尔发个几百元。每次她去讨薪的时候，轻松到家的员工都会安抚她，表示“公司受到疫情影响，资金有些紧张，工资无法一次性发齐，只能分批发放”。
在轻松到家工作超过两年的她，本着对公司的信任，决定再等等。据李霞计算，轻松到家已拖欠她近两万元的工资。
“好话、坏话都说了，就是不发工资，再打电话就发现自己被拉黑了。”李霞表示。
因拖欠工资，更多的技师选择离职，这也进一步导致轻松到家出现人员紧张、服务不及时的情况。大量订单无法履约，客户退款激增。为此，公司曾试图通过开放加盟商的方式，走出服务挤兑危机，但成效不大。
欠薪的遭遇很快也传导到轻松到家的加盟商身上。一位从4月开始承接轻松到家保洁业务的加盟商对时代财经表示，合作三个月，自己一分钱都没有拿到手。
“每天各种忽悠，各种拖延，本来承诺6月30日前结清4月份的870元，7月1日结清5月份的28210元，但至今没有到账”。据其统计，4、5、6三个月，轻松到家一共恶意拖欠她39340元货款。
而轻松到家对员工工资的拖欠，也是从同一时间开始。
“就拿我们离职员工群里的人举例，大部分人都是4-7月一分钱都没有发，人均欠款大约有个四五万元的样子。”小花向时代财经表示，因为拖欠工资，轻松到家近半员工在5、6月选择自动离职，进一步加剧了公司危机的爆发。
与此同时，轻松到家平台服务的对外销售却一直没有停止，甚至加大了促销力度。
打开轻松到家的官方公众号，几乎全是各种花式促销广告。5月底，轻松到家曾发布一则提价公告，宣布公司将从6月1日起取消常态化补贴政策，对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。
据小花透露，借着6月即将提价的公告，公司销售力度比以往更大，各种赠送、抽奖活动层出不穷。不少像袁立一样的消费者都为了在提价前享受最后的优惠，哪怕在上一轮充值还没怎么使用的情况下，继续向轻松到家购买次卡。
而这些钱的去向，却没有人知道。
“我们各个部门的人一对，4、5、6三个月合计应该有超6000万元的营收，但阿姨、加盟商、员工、顾客的薪资发放和款项结算全都毫无进展，不知道老板把钱弄哪里去了。”
无序扩张，李伟的两个10亿野心
在李霞被拖欠工资的那几个月，轻松到家内部却完全是另一种氛围。
轻松到家平台今年2月透露，在2022财年战略会议上，公司CEO李伟提出“2022财年将全方位发力到家业务，实现到家业务提质升级”的战略目标。预计2022年整体营业额要突破10亿元，自营技师规模突破2万人。
据公开数据，2021年轻松到家注册用户总量超100万，新增付费用户超20万，全年销售总量超1亿元。按此计算，轻松到家试图在1年之内让业绩实现十倍跨越。
为了匹配公司发展的野心，2021年9月才入职的小花眼看着轻松到家在三个月时间内，员工人数迅速膨胀，从300人左右翻倍至600余人。
与此同时，轻松到家大打低价战略，试图通过降价换取规模扩张。7月1日，轻松到家发布的相关保洁产品价格是，单次4小时保洁3人拼团，仅需89元起；不拼团直接购买的价格为2次4小时199元起。相比之下，天鹅到家每小时报价50元，一次4小时就需200元。
活动期间，单价还会更低。袁立向向时代财经表示，她最开始充值就是看中去年底轻松到家放出的极低价格。原价近两万元、包含144次上门做饭的次卡套餐，双十二降价至9488元，还会赠送十余次体验卡。
粗略估算，每次阿姨上门服务袁立仅需66元。但阿姨李霞却向时代财经透露，自己每次服务的报酬为124元。换言之，每次上门服务对于轻松到家都是亏本买卖。
“价格只所以能这么低，并不是因为经过产品部或公司高层对价格的严格把控、测算，仅仅是看前端销售觉得什么价格好卖，做什么样的活动能吸引更多人购买。”在小花看来，轻松到家内部管理混乱，公司上下仅服务于快速扩张版图、占领市场这一个目标。
而这一切，都是为了更大的上市目标。时代财经获悉，在公司内部，李伟除了喊出2022年10亿元销售目标之外，还多次扬言要将公司做成估值10亿美元的独角兽企业，并预计在2024年上市。
为此，轻松到家还曾在2021年11月推出了期权激励计划，共计70万股，分别对管理层、核心员工、半年度绩效考核优秀员工（共计150名）进行授予。
互联网烧钱扩张、抢占版图的类似故事多发生四五年前，彼时货币政策相对宽松的，投资人手握重金争先恐后下注，哪怕公司连年亏损也能继续扩张，直到最终上市。
但对于自2018年来再没拿到过融资、新三板挂牌不到两年便退市，2015年-2017年累计净亏损1.29亿元的轻松到家来说，风险抵抗力极低，必须依赖正向经营性现金流才能维持运转。受疫情波及影响，到家服务业务严重受阻，原本脆弱的资金链迅速断裂，裸泳姿态也暴露无疑。
（文中采访对象袁立、李霞、小花等均为化名）
相关文章
-
民营企业融资约束有五类原因，其含义和机制分别是什么？
民企融资约束的原因。民营企业尤其是民营中小企业面临较为严重的融资约束几乎是一个世界性问题，因此国内外学者都对其原因、缓解措施等都进行了大量有益的探索。文献中对民企融资难或融资约束问题的研究更多地与中小企业融资问题紧密关联，因为中小企业中绝大部分是民企。总结现有文献，对民企融资约束形成原因的研究大致可以归为五类。一是基于信息不对称。中小企业缺乏正规财务报表等数字化信息，信息收集和甄别成本高，从而使得...
2022-07-30 18:46:00 民营五类含义 -
原因揭开：中奖千万后为何到手还不到二十万？彩民：又交“智商税”
引言当下社会各个城市，各条街道上的彩票站人流涌动的局面就凸显出了大家对这种“不劳而获”生活方式的向往，这并不是因为大家不够勤劳，而是在当代社会有钱的人吃山珍海味、住别墅豪宅，没钱的人辛辛苦苦勉强为生，这种不平衡的局面让很多人都有了一夜暴富的想法，而落实这种想法的渠道之一就是买彩票。在新闻上很多人都听过某些人凭借着中大奖改变人生命运，走上人生巅峰的案例，这更吸引无数彩民疯狂购买彩票。可彩票中奖真的那...
2022-07-30 18:46:00 二十彩民智商 -
2022年国家要严查退休人员？是何原因？“4类人”可能包括在内？
引言对于当下社会上的打工人来说，大家自然都希望能够尽早过上“退休养老”的生活，虽然对于很多已经退休的老人来说，他们却羡慕这些年轻人仍有精力工作打拼，但很多年纪轻轻的公司职工却已经为自己的养老生活做好规划。在这样一个充满竞争内卷的时代，可以不用工作就能享受到每个月发放养老金，逛街下棋跳舞的乐趣对年轻人来说的确是一种奢望。不过在大家筹备养老生活时也需要知道国家为我们提供的养老保障虽然非常完善且人性化，...
2022-07-30 18:46:00 退休人员何原因国家 -
比房产税还高？或上调20%，三省已试点，新规下两类人需要留意
引言自从第一次房改政策开始实施以来，我国对于房地产行业的改革制度进行了多次调整，但是无一例外对于房地产行业的发展起到了极大的推动作用。在国家政策的支持下，房地产行业发展的如火如荼，近二十年以来我国房价也是出现了高速上涨的趋势。而这所导致的直接后果就是老百姓买房变得越来越困难，很多刚需买房者想要买一套属于自己的房子，许多人几乎万付出大半生的心血。但是房子对于国人来说有着非同一般的意义，在国家宏观政策...
2022-07-30 18:46:00 两类三省新规 -
一年被赚走2000亿，中国成外资巨头印钞机！国内药企为何不争气？
文丨华商韬略 马来 对跨国生物医药企业来说，过往的一年充满了“震荡”。行业内的几家巨头，先后经历了并购、重组与任职调整。短时间内，这些变化无疑影响了企业的股价。 但纵观全年的营收表现，人们却发现，跨国药企并没有受到太多影响，从其公布的数据中便可见一斑。 上半年，多家跨国药企纷纷发布财报。强生率先交出了“成绩单”，2021年，他们的营收规模达到了937.75亿美元，较上年增长了13.6%。 ...
2022-07-30 15:46:00 中国不争气巨头 -
“财政奖励中介卖房”第一城，出现了
文丨华商韬略 新媛 “凡在今年下半年期间，中介机构每销售一套商品房，将给予1000元奖励。” 回顾今年上半年， 房地产市场萎靡不振，各地政府为了刺激消费，更是想出了颇多“奇招”。 7月24日，江西省宜春市住建局发文称，其于七月初发布《关于促进樟树市房地产业良性循环和健康发展若干措施》正式实施后，目前销售面积环比以及销售额环比同时上升了6成还要多。 据悉，在补贴政策中，凡在2022年7月1日...
2022-07-30 12:46:00 卖房出现了一城 -
美联储博斯蒂克：美国经济没有衰退 应继续加息抑制通胀
当地时间周五（7月29日），亚特兰大联储主席博斯蒂克驳斥了美国经济陷入衰退的观点，他表示，美国经济尚未陷入衰退，美联储仍需进一步提高利率以遏制通胀。...
2022-07-30 09:35:06 美联储 -
流动性研究中，在波动性高的熊市条件下，流动性风险的共性更大
流动性共性的风险溢价。在2005年以前，关于流动性共性的风险溢价的研究较为鲜见。直到Achaya和Pedersen基于代际交叠模型和CAPM模型构建了流动性调整的CAPM模型，该模型首次将流动性和流动性风险纳入一个统一的框架进行分析，创新性地将流动性溢价分解为两个部分，第一部分代表预期平均非流动性水平，第二部分是净流动性风险因子，可以被分解为三种流动性风险，分别对应：股票与市场的流动性共性、股票收...
2022-07-30 06:46:00 流动性熊市更大 -
优待证发了后，退役军人该怎么用？有老兵说不好意思用？大家咋看
引言军人是非常光荣的一份职业，它承担着保家卫国的责任，是崇高的，也是伟大的，我国对于军人以及退役军人是有很多优待政策的，而退役军人的优待证就是其中一种。退役军人在我们生活中非常常见，服兵役是每个公民的义务，也是光荣的责任和使命，但是军人退役之后，国家也会为其发放优待证。在我们生活中却很少见到有人使用优待证，这是因为什么呢？有一些老兵还表示自己不好意思使用优待证，为什么会有这种想法呢？优待证发了后，...
2022-07-29 21:46:00 优待证发了该怎么 -
房产证拿到手后别大意，3件事需要办好，不然房子有可能不属于你
引言房子对于我国老百姓来说有着非同一般的意义，尤其是近几年以来，房子的属性一再被刷新。如今房子关系到我们生活中的方方面面，可以说如果没有房子，那么自己在这座城市中就如同一个过客，没有任何归属感可言。而近几年以来，房价不断上涨，给很多人的买房增加了难度，即便是能够凑出首付，几十年的房贷也让人感到压力很大，老百姓买房难已经成为一个社会问题。国家对于民生问题一直非常重视，老百姓买房难自然也是国家担心的，...
2022-07-29 21:46:00 有可能房产证件事
