为什么中国是电商赢过实体,日本却是实体赢过电商,问题出在哪
引言
如果说近10年来哪个行业发展最快,相信很多人都异口同声地说出“互联网”,的确在最近十几二十年,互联网行业迅速发展,也催生了不少新兴行业,电商就是其一,当电商网络盛行时,虽然给国内经济带来了丰厚利益,但同时却也造成了实体店发展的没落。
只是令人感觉好奇的是,为什么中国是电商赢过实体,日本却是实体赢过电商,问题出在哪?实体店在十几年时间里流失了大量的流水和客户,以至于当下实体营业亏损已经成为大家人尽皆知的常态,尤其是服装行业、手机大卖场更是受损颇为严重。
而中国却并非全球首个电商与实体共存的国家,可在我们的邻国日本电商的优势却远不及实体,他们为何会有这样的差异?
近些年来,国内各大实体店都走上了关门倒闭的道路,很多城市以往热闹的“实体店一条街”现在都空无一人,大多数店面都已经搬空,那些留在当地勉强为生的大多也都贴上了“出租、出售”门脸儿的广告,这都向我们展现出了实体行业艰难求生的局面,而且不仅仅是各个小店面难以生存,就连一些大门店甚至是品牌连锁店也在不断收缩实体店数量,整体经营形势都一片悲观。
有很多实体店主痛骂马云和阿里,认为他们打开了电商发展的大门,也是直接造成自己发展艰难的元凶,不得不承认电商的出现确实给实体店的发展造成了困境,就拿买衣服来说,以往广大消费者只能前往各大线下门店去购买服装而且选择的都是离自己较近的商场或商店。
可现在电商的繁荣,让大家足不出户便可以浏览国内各地的服装商品,而且明码标价,让大家对价格的了解更为直观,再加上现在电商网络也在完善物流和售后服务,这都让网络电商拥有区别于实体店的显著优势。
不过单纯的说电商造成了实体店的没落也不够全面,电商虽然有区别于实体店的优势,但实体店走向失败大部分源于自身,毕竟他们没有在时代的潮流中找到妥善应对竞争对手的办法、没有充分发挥自身的优势,相比于电商网络销售,实体店的显著优势就在于它可以给消费者带来直观及时的体验感、触摸感和反馈。
也有人评价,互联网的发展已经形成了大趋势,实体店被电商淘汰是必然选择这种说法也是片面的,不得不承认,电商的确是赶在互联网浪潮兴起的东风一跃而上的一种新经济传播形式。
但凭此就断定称电商一定是优于实体店的显然不够全面,因为他们隶属于不同的销售模式,实体店有区别于电商的劣势,但也有他们不具备的优势,可实体店一定会走向没落吗?并非如此,这点问题我们也可以参考邻国日本,因为日本的情况跟我们刚好相反,在我们国家,电商的出现让实体店的光芒完全被掩盖,而在日本实体店却打败了电商。
更准确一点说日本的实体店和电商更能处于一种平衡的发展状态,早些年日本也曾出现和我国一样的情况,当时日本国内的电商也曾为一些实体店的发展,但在经过一些调整后,如今日本实体店与电商经济能够实现共存且共同发展。
自2018年开始日本零售业就不断展现自身魅力,在整个亚洲登榜零售业排行榜的共有64家企业,这其中中国有15家日本则有32家,这是我们的两倍之多,而且在整个国际社会,日本零售业的口碑和品质也是大家有目共睹的,不得不承认日本整体实体形式的丰富是他们发展的一大重要优势。
在这个国家既有那些恢宏壮大的百货公司和购物中心,同样也有各种极具特色且更便民利民的药妆店、便利店以及自动售货店。另外日本实体店基本涵盖了绝大部分产品,很少有售卖商品单一的商场,简单来说就是我们在日本逛商场基本一趟下来,能够满足自己所有的购物需求,这也极大方便了日本民众。
当然日本实体店能够打败或者说和电商打个平手的另外一大秘诀就在于他们的服务更为优质,对于中国各大商店的销售人员来说,大家的终极目标就是把商品卖出去,使用怎样的手段和方法并无人在意,可在日本那些实体店的销售人员更能从消费者的角度出发,更注重客户的体验感,客户除了买东西以外,他们的其他要求销售人员也都尽可能满足,比如送货上门、退换无忧等等。
结语
所以这样来看实体店虽然有比不过电商的劣势,但同样他们也有电商不具备的优势,如何掩盖劣势、发挥优势就是走向成功的关键。
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