人红是非多？东方甄选退货潮来袭，是直播带货的又一次本末倒置
铁打的直播间，流水的网红。
送走了薇娅、李佳琦，马上就红了刘畊宏、董宇辉。
这两位一个凭健身聚拢了人气，一个靠才华征服了网友。
刘畊宏红得稍早一些，直播带货走的是高端路线。
而且他的直播并不是以带货为主，再加上行事谨慎，因此也没有引发太多的争议。
相对而言，董宇辉作为“东方甄选”的头部主播，直播带货就是他的工作。
与刘畊宏相比，董宇辉直播间的商品种类繁多。
油盐米面、瓜果梨桃、书籍玩具……基本都是生活中的常用物品。
再加上，董宇辉学富五车、才高八斗，很快他就从一众主播中脱颖而出，成为直播界的“顶流”。
一周涨粉600万，新东方在线股价飙升……
董宇辉不仅凭借一己之力成功出圈，还带动了新东方的经济发展。
很快，就被捧上了神坛。
网友们对他的夸赞之声，此起彼伏。
都说高处不胜寒，可谁又愿意永远处在底端，直播间奋战无数个日夜，董宇辉也算是成功了。
虽然，他的理想并不是直播带货。
很多人以为，董宇辉一定会再接再厉，继续创造更多的带货神话。
却没想到，“东方甄选”迎来了退货潮。
一位北京的消费者，在“东方甄选”直播间下单了4.5~5斤的陕西水蜜桃，收到后有四分之一霉烂长毛。
尽管“东方甄选”及时处理并退款了，但这位消费者还是不满意。
将这件事捅给了媒体。
刚刚爆红，就发生这样的事，影响可想而知。
随着事情冲上热搜，引发热议，“东方甄选”迎来退货潮。
与此同时，众多网友反映“东方甄选”品控问题。
再之后，“东方甄选”被中消协点名。
对于“东方甄选”的强势“出圈”，以及带货方式，中消协给予肯定。
同时也指出，供应链和品控的短板问题，不容忽视。
面对“东方甄选”这一连串的“遭遇”，网络上众说纷纭，粉丝则感慨“人红是非多”。
认为是董宇辉红了，遭人嫉妒，所以才会风波不断。
可事实真是如此吗？
其实，“东方甄选”退货潮来袭，是直播带货的又一次本末倒置。
商品交易最早的形式是以物易物，后来才发展到以货币作为媒介的钱物交易。
可无论怎么发展变化，商品交易都是以“商品”为主。
虽然，随着购物意识提高，商品交易的买卖双方越来越注重形式和感受，但这些都是附加服务。
而直播带货，彻底打破了惯例。
无论是李佳琦也好，薇娅也罢，又或者是其他的主播，他们直播带货都是“以人为主”。
受饭圈文化的影响，很多人对李佳琦，对薇娅产生了迷恋、崇拜。
这种迷恋、崇拜，导致他们不再只是为了需求购物，更多是为自己的迷恋、崇拜买单。
只要关注就知道，李佳琦和薇娅直播带货，曾多次出现质量问题。
可基于对他们的喜爱，很多人对自己的遭遇不以为然，对他人的遭遇嗤之以鼻。
这就导致李佳琦、薇娅依仗自己的人气，“为所欲为”。
一个主播，可以在自己的直播间“封杀”品牌方，这在过往的商品交易中几乎是不可能发生的事。
可李佳琦、薇娅做到了。
他们因为与某个品牌的合作不满，扬言不再带货这个品牌的产品。
这种行为获得了粉丝的支持，品牌遭受了指责质疑，变相被“封杀”了。
都说人无远虑必有近忧，但人生得意时，又有几个人会居安思危。
可终究这种购物关系不牢靠，人不会永远迷失在迷恋和崇拜中，热情退却，人也会回归冷静。
随着李佳琦、薇娅的直播间产品问题暴露越来越多，人气开始下滑。
这么说吧，就算他们不被送走，最后也会黯然退场。
究其原因，他们只顾着一味地钻研带货技巧，忽略了商品的质量。
原本以为，有了李佳琦和薇娅的前车之鉴，后来的主播们会引以为戒。
结果没想到，“东方甄选”的直播带货，依旧是“以人为主”。
董宇辉之所以走红，是因为他的双语直播，是因为他出口成章的段子和“鸡汤”。
进入直播间的网友被他的才华吸引、折服，所以喜欢上了他，从而选择商品下单。
就文化水平这一块，董宇辉甩了李佳琦、薇娅N条街，可带货的理念和方式，却如出一辙。
都是靠主播的能力来吸引消费者，而不是靠商品本身。
这种情况下，迷恋、崇拜的热度一旦减退，问题就会随之而来。
要知道，对主播的迷恋和崇拜是要靠真金白银来买单的。
开始，或许有人会为自己能够懂得欣赏别人，而沾沾自喜。
可时间长了，还是要回归商品本身。
一位网友在董宇辉直播间连买4袋大米的事，在网络上传得沸沸扬扬。
平心而论，他真的需要那么多袋的大米吗？
答案显而易见。
说到底，他不过是被董宇辉的才华吸引，所以脑门一热，才下了4单。
这叫“激情购物”。
“激情”这个东西，来得快，去得也快。
在直播间时，可能在董宇辉的引领下，热情激昂，可这种热情会退却。
一旦冷静下来，就会回归到商品交易本身。
这时，商品一旦出现问题，肯定会引发反噬。
不是说直播带货不能靠主播的人气和才华，而是说，主播可以凭借自己的号召力，将网友吸引进直播间。
也可以凭借自己的技巧，促使他们下单。
但一定要保证商品的质量。
只注重带货技巧，不着眼商品本身，这种本末倒置的做法要不得。
“东方甄选”的退货潮，不排除有“人红是非多”的因素，可归根结底还是品控问题。
永远记住，商品质量过硬，才是长久的立足之道。
主播和消费者之间一定要建立一种稳固的购物关系，这样才能够长久。
否则，这一次妥当处理，风波平息了，那下一次呢？
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