警惕“消费便利”变成“消费烦恼”！中消协怼只能扫码点餐
“扫码点餐”被中消协点名！
“扫码点餐”不应成为“单选题”
警惕“消费便利”变成“消费烦恼”
中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。
中消协对此发表了以下观点：
一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息；
二、仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权；
三、不提供现场菜单有损消费者的知情权；
四、新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
杭州出动！
提出整改要求
近日，杭州江干区市场监督管理局东站所，对辖区内几家颇受欢迎的餐饮企业进行了检查。检查发现，现在这里的商家几乎都是使用扫码点餐的，就餐顾客需要授权商家获取他们的公开信息，比如昵称、头像等。在顾客开启授权的过程当中，其实就已经让商家提取了个人消费信息。
杭州市江干区市场监管执法人员要求涉嫌强制扫码点餐的餐饮单位进行限期整改。
一、提取消费者的相关信息时，必须正当合法，提取过程当中要明示提取的范围和要求，并在消费者同意的情况下，才能提取。
二、要做到保护消费者的隐私，不能泄露甚至用于买卖谋利。
三、在门店中，需要提供多种点餐渠道，以供消费者自主选择，不能强制要求扫码点餐，也不能强制要求消费者注册会员。
如果商家非法出售、泄露消费者信息造成了一定的后果，一旦证据确凿，江干区市场监管局表示会对这些商家进行处罚。
网友积怨已久
肯德基遭点名
看到中消协的怒怼
网友也开启了疯狂的吐槽模式
“只想吃顿饭却要关注公众号”
“注册会员才能扫码点餐”
“老人没有智能机就不接待了？”
二维码、小程序、公众号这些原本为了便民产生的工具，现在成为了商家宣传营销的手段。消费者如在日常消费当中遇到强制扫码关注，权利受到损害的情况，可以及时拨打12345向相关部门求助，保护自己应有的权利。
中消协及各地消协组织将持续对此加强社会监督，依法维护消费者合法权益。
来源：中国消费者协会官网、钱江台等
原标题：便民工具反损消费者权利?中消协怼只能扫码点餐 网友疯狂吐槽
值班主任：李欢
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