宠物服务消费逐渐拟人化 “它经济”背后的2000亿市场
宠物寄养店的服务日渐成熟
宠物经济成都调查
● 在寄养方式上，出现了“宠物酒店”，如同人类酒店一般，还可以选各种房型，这样的寄养服务价格约150元/次。
● 在宠物清洁方面，除了常规的洗澡剪指甲等服务，还出现了宠物游泳服务，如同人类去游泳馆游泳一样，还提供办卡服务。
● 甚至出现了宠物殡葬服务——主人可以向商家定制印有宠物照片的骨灰盒和墓碑，商家会提供火化服务，并举办葬礼。
“它经济”成为今年又一热词。
据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年全国城镇宠物犬猫数量达到9915万只，整体消费规模达到2024亿元。
广阔的宠物消费市场及快速增长的市场规模，催生了大量宠物相关企业。天眼查专业版数据显示，目前我国共有超过67万家与宠物相关的企业，其中，今年前10月新增数量同比增长超76%。
宠物服务也在往精细化方向转化。除了常规的寄养、医疗等服务，近两年，在寄养方式上，还出现了“宠物酒店”，甚至出现了宠物殡葬服务。
一片繁荣背后，新冠肺炎疫情影响下，“它经济”在今年又呈现出不同变化。在越来越完善的宠物产业链上，有人欢喜，也有人忧。
近日，成都商报-红星新闻记者先后对话宠物食品、训导、活体等各领域商家，一窥2020年疫情下的宠物经济。
训导：
逐渐“拟人化” 单量远超去年
前段时间，一条关于宠物狗帮忙做家务的消息，引发大众对宠物训导行业的关注。画面中，一只狗子举着扫帚像人一样做家务。
成都犬之谷宠物训导学校执行副校长魏属吾表示，作为宠物服务细分领域之一，宠物训练并不算新型行业。在他所开设的宠物学校里，寄养训练一般需要1个月时间，收费3000元。所训练的内容包括纠正狗狗自身所有行为问题、社会化培训，以及基础服从训练包括坐、卧、等待、有绳随行、唤回等。如果顾客有特殊要求，比如叼篮子、取快递、装死、开门关门等，花费的时间和费用就更高。
整体来看，魏属吾所在学校今年单量比去年上涨了30%左右。原因在于，这类只能通过线下门店才能完成的服务对养宠人士而言“是刚需”。他说，疫情期间，很多人在隔离或回老家时，会选择将宠物进行寄养，寄养期间顺便对其进行训导。“人们也越来越愿意为自家宠物买单。”
事实上，随着需求增加，宠物服务也越来越精细化。
服务：
内容丰富，成为本地生活新战场
就成都来说，记者在美团平台上看到，在寄养方式上，出现了“宠物酒店”，如同人类酒店一般，还可以选各种房型，这样的寄养服务价格约150元1次。在宠物清洁方面，除了常规的洗澡剪指甲等服务，还出现了宠物游泳服务，如同人类去游泳馆游泳一样，还提供办卡服务。甚至出现了宠物殡葬服务——主人可以向商家定制印有宠物照片的骨灰盒和墓碑，商家会提供火化服务，并举办葬礼。
由此可见，围绕宠物衣食住行的消费行为正在逐渐“拟人化”，而在巨大的需求驱动下，宠物业务已经成为本地生活的新战场。
饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示，90后用户已经成为最大的宠物外卖消费群体，宠物相关外卖的订单正在飞速增长，过去一年，饿了么宠物外卖订单增长135%，用户平均一单消费125元，远高于餐饮外卖的客单价格。
品牌：
国产品牌起势 线下活体经营受阻
宠物服务在不断往精细化方向发展，宠物食品如何？
“在很多宠物主的固有观念里，进口粮总好过于国产粮，但疫情给了国产粮一个‘翻身’的机会。”麦仕宠物食品（上海）有限公司成都分公司总经理刘海东表示，其工作的企业系2008年成立的国产品牌，主要业务涉及宠物食品、清洁等领域，在成都亦设有分公司。
他表示，疫情不单单是让进口粮进不来，对于国产粮也产生一定冲击，比如工厂无法正常开工，无法发货等。尽管曾受两个月疫情影响，但就其企业在四川领域经营的情况来看，“仍超额完成了全年的经营指标”，“这证明行业需求率在不断增加。”据刘海东观察，未来三到五年内，行业仍会保持25%—35%的增长。
另一方面，他认为，疫情也让行业出现一些新的变化，部分领域开始洗牌重组。
从线下门店来看，部分宠物门店主动或被动选择停止营业，租金、人员成本、库存等问题对宠物行业的资金链造成了很大的压力。因此，今年很多经销商转为淘宝小卖家，由原来的实体店供货转为网店供货，“更多的宠物主也对网购养成了习惯，目前仍呈上升趋势，但对线下仍有部分依赖。”
从宠物医疗领域来看，刘海东说，2018年前，宠物医院的收益较多，在此后资本倾注的2年时间里，宠物医院如雨后春笋般增多。而一旦竞争加大，一些小型的宠物医院就会进入淘汰阶段，今年疫情让淘汰阶段提前。“宠物医院的生意不好做，首先影响到了经销商，而宠物医院、宠物店的淘汰，必然导致部分经销商的淘汰。”
并非全行业都因疫情而受益。成都“龟与熊猫”建设路店店长告诉记者，对于动辄几千元交易的活体经营来说，顾客更愿意亲自到店进行体验，疫情期间，门店客流减少，也给经营造成一定影响。
疫情也加速了店铺转型。该店于5年前成立，前期以售卖水族为主，因鱼类饲养难度大转而做仓鼠、兔子等。疫情影响下，鼠类受到严格管控，基于前期市场调研，去年开始，店铺逐渐转型至现在的以猫狗活体经营为主，除了活体，还售卖宠物食品、用品等。
记者观察
行业基本形成规范
但仍存在监管“空白”
“经历前几年的‘野蛮式’发展，目前国内宠物行业虽尚处于发展初期，但已基本形成规范。”四川省宠物协会秘书长张勇兵表示，在国内，宠物行业线上线下已形成并行发展的关系，区分明显，各自独立。
到2019年，国内宠物行业融资事件有40余起，累计吸金规模超过42亿元。
“但也存在一些‘空白’。”张勇兵补充，在宠物墓地和火化方面，因种种原因，目前尚缺乏相关法律法规支持。
数据显示，目前我国有近2200家宠物殡葬相关企业，但在巨大的宠物消费市场中，宠物殡葬的消费渗透率仅仅只有0.5%。
宠物殡葬也并非一个新型行业。2018年年底入行的秦先生表示，据他了解，宠物殡葬自2014年左右兴起，入行之初算上自己，成都共有4家从事宠物殡葬服务的企业。发展到现在，成都一共也只有约12家宠物殡葬企业。
截至目前，秦先生一共接待了约3000只宠物的殡葬服务，按照宠物重量收费，一般一只40斤重的狗狗，收费在800元左右。他告诉记者，尽管现在养宠人的理念和意识已慢慢建立，但限制宠物殡葬行业发展的，是在宠物火化和宠物墓地领域，尚缺乏相关支持。他提及，火化是宠物殡葬的重要流程之一，“但目前业界宠物火化基本靠私人营运，宠物也没法入墓地。”
“未来越来越多的养宠用户也将会去思考，如何让自己的爱宠更体面地与世界道别，但能否形成行业规范，最终还需各方努力。”秦先生说。
原标题：宠物服务消费逐渐拟人化 “它经济”背后的2000亿市场
值班主任：田艳敏
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