唐山打人事件拔出萝卜带出泥，着急删除举报视频不如踏踏实实解决问题
“现在我们省里面市里面都非常重视，我就算求你好了，你把视频删了。”
发生在河北唐山的事件持续霸占热搜，越来越多的背后隐情被公之于众，接受大家的审视，真可谓一波未平一波又起。
跟过往每一次引发舆论热议的事件一样，这一次在唐山也是次生信息借助热度得以引发关注，让唐山方面应对不暇。以至于，面对酒吧驻唱女歌手张女士的实名举报，唐山市路北区祥丰道派出所的一名民警在联系她删除视频时，说出了开头的一席话。
“算我求你”，能说出这样的话倒不是说民警理亏，而是面对上司的要求，由他去跟举报人张女士沟通，他也是左右为难，事实面前既不能对举报人太过强硬，问题还没有得到满意答复，当事人自然是不愿意删除，作为办事人员的他除了好话说尽，主动示弱，在心理上让张女士舒服一些，似乎也没有什么太好办法。
可能有些网友不理解，酒吧驻唱歌手张女士反映的事情在网络上早已铺天盖地，就算找到她本人删除了，又有何用？其实，这是因为大家对舆情的处置模式不了解，不只是唐山这样，很多地方都是这样的一种方式，只是那些事情的影响力没有波及这么大，传播没有这么广，很多人不知道而已。
可以这么说，在一定程度上舆情处置得好不好，很大程度就是由删帖决定的，这种删帖倒不是说一定是针对媒体报道，而是当事人的发帖，一旦做通了当事人工作删除发帖，在一些人看来，网络上的那些转载和报道就等于失去了“根源”，是无源之水，力度自然也降低了很多。
另外一个层面来说，当事人能够接受删帖的要求，说明她本身的诉求可能已经达到，对下一步的沟通也是很有帮助的，最起码在心理上占据了主动，面对当事人的诉求，谈判时也更加游刃有余。
就像那名同张女士沟通的民警所言，视频在网络上会不断发酵，一旦发酵起来会很复杂。没错，对于一些单位而言，不管当事人反馈的什么内容，就怕他们公开发声，而且是在舆情发酵时期，这种声音很快就会被媒体关注，进一步放大，让工作陷入被动，还可能会引发无法预知的次生灾害。
从这个意义上来说，张女士透露给媒体的这段要求她删除视频录音，别看曝光的时间较晚，可能是在她的视频和她举报的唐山市路北区长宁道星际酒吧老板，组织他人对他们非法拘禁16小时，并殴打逼迫他们下跪、打“白条”这一舆情尚未发酵之前的沟通，只是没想到张女士不仅拒绝删除，还不太懂规矩的给曝光了。
张女士的视频有没有删除不知道，但她举报的事情确实得到了足够的曝光量，如今已经是广为人知，俗话说“虱子多了不咬人”，恐怕这个时候就是再不敏感的基层部门，也不可能冒着风险要求当事人去删帖子了，一旦像张女士这样的给他们曝光，等于制造第二波舆论高峰，得不偿失。
客观而言，任何舆情都是存在关注度急剧上升和逐渐平稳这样一个过程，与其把精力放在沟通删帖这样的并不高明的善后手段上，远不如踏踏实实解决问题，任何时候，承认不足，解决问题，最大限度在合理区间满足当事人诉求，都是最好的公关方式。
当然，在当事人报警的第一时间就把问题彻底解决，公平公正，也就不会出现无法掌控的舆论风险了，但在一个人情社会，又是事关当地有头有脸的人物，一些处理问题的部门难免会受到人情的左右，无法真正做到最起码的“公平公正”，给自己埋下不定时炸弹。
有人可能会问，既然明知道存在不确定风险，为何还会存在“人情”导致的秉公执法偏差？其实，这并不难理解，作为身处其间的一员，谁都会在未来的不确定风险和眼前的既得利益面前做一番权衡，在趋利避害的前提下，最大限度找到一种降低风险和得到利益的平衡，哪怕是如履薄冰，却欲罢不能。
毕竟，这种获利方式来得太过容易，一旦尝到了甜头，谁又会轻言拒绝呢？
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