神话破灭!拖2个月才回收!小林制药4死百伤曝露日企「致命陋习」
日本大厂「小林制药」爆发食安事件,消费者疑似因食用旗下含红麴成分的健康食品罹患肾脏疾病,已有106人住院、5人疑似因此死亡,,连台湾也传出疑似案例,社会人心惶惶。但日本媒体揭露,小林制药早在1月中就接获医师通报,但直到上周才主动召回产品,一系列的「慢动作」引起股东及消费者不满。
由小林制药制作的红麴原料,因不明原因造成消费者罹患肾脏相关疾病,目前累计106人住院观察,并有5人已通报死亡。据日本《每日新闻》报导,目前政府单位得知该原料流往52家制造商,再向下输出到173家企业流向市场,厚生劳动省已发函,要求企业若有接获消费者有关健康损害的投诉即立刻通报。而有关小林制药本次风波的相关咨询,至27日已突破12000件。
日本资深记者洼田顺生表示,其中首位通报死亡的案例,在最近的3年之内吃了35包名为「红麴胆固醇HELP」的健康食品,家属在23日就去信通知小林制药,但到25日才被读取,目前死因与产品的关联性仍在调查中。
此外,小林制药在今年1月15日就首度接获医师通报,有消费者疑似罹患肾脏疾病,且案例不断增加,但社长小林章浩日前表示,他直到2月6日才收到该份报告,并在当时做出「回收产品」的觉悟。
洼田更提到,日本企业的管理阶层,经常对「事实查证」及「危机管理」存有误解,他们会纠结在特定事物上而停滞不前,始终徘徊在公司内部的伦理关系举棋不定,导致浪费时间。
他举例,即便负责人认为应该要尽快对外说明,但高层往往考虑公司的「面子」,优先于「组织外的任何人事物」,决策的速度拖沓其来有自,这正是民众对小林制药「红麴」事件感到愤怒的原因之一,而小林章浩也在公开记者会坦承,「若要说是判断太晚,那也是对的。」