顾客为什么要不拒绝你？
现在是市场经济，无论做什么生意都要与顾客产生千丝万缕的关系，得顾客者得天下。想把我们手中的产品及文化服务，推荐给我们的客户，若想成功实现这个意图，需要做足一定的功课。商业帝国的建立，早期要进行各种形式的市场调研和分析，深入了解目标群体及受众，在这个基础之上慢慢才能有所布局。有时我们说，在与客户进行协商论价时，就像是一场博弈，双方的力量就看谁准备的充分，道高一尺魔高一丈，想要做成交易不花点心思是难上加难的。
首先，要对自己的产品有足够的信任，这当然建立在你的产品质量可靠的情况下。很多企业主在对自己的产品进行宣传和推荐时，自己都无法从内心接受，有了这样的一种心理感受，你如何能够更好的进行推广和宣传呢，你在宣传时所表现出来的状态顾客怎么能够内心青睐呢。顾客的当然心思肯定在想：你自己都不信任的产品现在拿来忽悠我了，你自己都不用的东西，现在要推荐给我用，这是什么道理。因而，从这样一个角度分析，我们做产品的保质保量是关键，更要对自己的产品充满信心，若是能够对的孩子的心情接纳我们的产品，顾客在情感之上也是能够完全接受的。
其次，要认真研究一点销售心理学的东西，读懂一点基本的人性知识。做生意本就是一种具体的生活方式，离不开做人做事的学问。日本企业家稻盛和夫说，做企业就是在做人做事，当你做人做事做好了，生意自然而然就做好了，这就是做生意的学问。在于客户进行交易时，你不了解客户的内心需求，真正所想，自然也是很难促成该笔生意的。这也要求我们，应当学会换位思考，站在客户的立场和角度来进行分析这笔交易。我若是客户，为什么一定要购买你的产品，接受你的服务，从中能收获多大的价值？把这些问题搞清楚了，很多营销问题可能就迎刃而解了。
再次，我们还应抱着一种“吃亏的心态”，就是从某些细节、某个环节能够让顾客从中感觉到“占到一点小便宜”，为什么很多商户在营销时都在进行各种形式的宣传和造势，买一送二，买二送一等等也就是这个道理。但凡作为是一个普通的消费者，从内心角度来说多多少少都有一点“不想多吃亏”的情节，哪怕是一分钱的节省，他的内心也是足够开心的。让利三分，这也是很多商家惯用的销售手段。对于做生意的人来说，你的眼光不能只局限于眼前的蝇头小利，而应该放眼未来，看到长远。未来的社会，一定是那些掌握资源、手握客户的人，能到引领趋势，掌握潮流。
社会的发展，人们的消费能力越来越高，腰包里慢慢充实起来，随着这样的一个趋势，人们花钱的欲望和能力越来越高，如何能够让他们花费的心安理得，怎样让他们开开心心的接受你的服务，这是非常关键的。现在的市场主动权应该掌握在客户手里，腰包里有了钱，选择什么样的产品，接受什么样的服务，很大部分都在于客户的抉择。就像客户选择了某一家企业，在接受服务和产品的过程中，令人是不愉快的，甚至心情沉重产生矛盾的，那么可能会失去太多太多的客户及目标群体，这是得不偿失的事情，因小失大的买卖。能够把服务做到极致的企业，自然收获颇丰，硕果累累。
现在做生意，是很难的，因为市场转换成了买方市场，很多的决定权在顾客手里，我们只好与时俱进，完善自身。
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