李佳琦又曝出丑闻,网友在其直播间买到空瓶面霜,询问客服被推诿
这个双十一,李佳琦也是真火啊,但不是以往那种天天破销售记录的火,而是被骂到顶上头条的火,某位网友表示,自己在双十一期间,在李佳琦直播间买了某大牌的乳霜,结果商品到手之后,发现只有空瓶子,怎么,这货和包装还分两次发快递吗?随后该网友咨询了李佳琦直播间客服,但是客服回复这事他们这边不能负责,建议网友直接联系商家。
网友听从建议去找了商家,结果又是一番敷衍,商家从头到尾消极应付网友,就是不提解决问题,最后网友忍无可忍,曝光了此事,闹上热搜之后,商家才同意退款退货,但要求网友必须先将商品空瓶寄回去,那边查验一下,对此网友觉得很无语,本来开开心心买个东西,结果费时费力扯皮这么久。
对此网上舆论大致分成两派,一部分网友坚定不移“狙击”李佳琦,觉得他打着严选的标签,却出了这样大的纰漏,真是想赚钱想疯了。
另一部分李佳琦的粉丝则觉得,这根本是商家的疏漏,凭什么让李佳琦一个中间商承担责任,可怜李佳琦白白背了一口大锅。
李佳琦粉丝这话说得也真是让人挺无语的,直播间承担的是经销商的资格,就如同我们在超市买了个东西,这东西质量出了问题,哪有消费者绕开超市直接找厂商的道理,你直播间不想承担经销商的责任,只想挣钱吗?哪有这样的好事。
从这个案例也能看得出来,直播间这种东西诞生就是很畸形的,我们之所以选择电商购物,就是想免去中间商赚差价,买到更物美价廉的商品,结果直播间又把经销商这一中间环节加上了,甚至只吃红利,不负责任,还钻法律法规的空子,挣钱的时候吃相比谁都难看,出事了就知道甩锅。
这次该网友遇上的还是个大厂商,尚且扯皮了如此久,如果遇到个三无厂家呢?厂家圈钱跑路,直播间甩锅撇责任,那莫非只能让消费者哑巴吃黄连,有苦说不出了。
所以现在从大局考量,应该做的是规范相关法律体系,健全直播行业法律法规,才能保障消费者权益。
然而这条路需要很长远,现在据业内人士推测,估计直播带货兴盛不了多久了,直播这行在很多专业人士看来,并没有什么存在的必要,就以疯狂小杨哥为例,他去年的销售额是某辉超市的十几倍,而某辉超市能为120万人提供就业岗位,疯狂小杨哥能解决多少人就业?直播打着便宜的标签,砸碎了许多人的饭碗,而最终却将赚到的钱,都收进主播自己口袋,也没有促成市场价格合理,那他存在的意义是什么呢?
直播带货是经济低迷期诞生的现象级产业,靠着其物美价廉的属性火爆,然而是否真的物美价廉,全看主播的个人素养,最开始肯定都是朝着物美价廉的方向发展,但是等发展到一定地步,行业内形成阶级,头部主播就有了个人商业价值,因为其销量高,粉丝多,佣金也随之水涨船高,甚至有反向要求厂家涨价的权利,此时物美价廉就不复存在,但为了维持之前的标签要怎么做呢?进行价格垄断,随之而来的就是产品定价水涨船高。
所以说如果目标放长远一点来看,如果直播带货行业,不能完善相关且合理的竞价协议,那么只会加速它的覆灭,将占有的市场份额还给实体店,而问题在于,就这几个主播的个人素质,估计很难想到这一层,所以包括李佳琦在内的头部主播,出事只是时间问题,大家就拭目以待吧。
讨论:你觉得李佳琦现在是只顾捞金吗?
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