持护照号码EL开头,大批游客买不了票、登机被拦、退款被拒
近日,一大波中国游客出境被拒,竟是“失信人”!究竟是怎么回事呢?
9月5日,陈女士拿到了新护照,EL开头。随后,她在OTA平台上购买了9月24日与丈夫一起去阿联酋的出境游产品。
往返机票、酒店和地陪向导等一共花费了32868元。
原本开开心心等待着出游,却被平台告知,她被列入了失信人员名单,还被限制了高消费,不能出票。
陈女士很疑惑,平时连信用卡都不用,也没有任何的贷款,自己明明没有经济纠纷,怎么就成了“失信人员”。
为此,她前往上海市高级人民法院,查询后得知她没有任何的犯罪的信息和经济纠纷,也没有被限高的情况。
在中国执行信息公开网上,也没有查到她的任何的相关信息。
通过线上个人征信系统查询显示:
同时,陈女士还去中国人民银行查了自己的征信报告,也是没有任何问题。
哪里都没说陈女士“失信”,怎么买机票时就“失信”了呢?!陈女士投诉到了航司,也没有给出详细说法。
陈女士的经历,并非个例。
吴女士的护照也是以EL开头。
前段时间在OTA平台购买了东航从上海到首尔的往返机票,计划去看演唱会。
9月15日,当她在浦东机场值机时却被告知自己是"失信人",被拦在了机场,只能回家。
吴女士随后联系了联系派出所并在网上查询,显示自己并非失信人。不过,机场工作人员还是表示“没办法,系统就是做死的。”
在社交平台上,和陈女士、吴女士一样,被莫名“被失信”的网友,还不在少数。
比如,这位网友在8月底领的新护照,护照以EL开头,买了山航飞首尔的机票。在值机当天出现问题,被告知为“失信人”,无法登机。
网友赶紧联系了平台和航司,双方工作人员通过网友的个人信息,查看网友并非失信人,但就是无法登机,出国旅行计划泡汤。
网友想要申请退款,航司却以网友是“失信人”的说法拒绝原价退款,称并非他们的问题。
给他爸爸买回国机票,被航司说证件有问题,疑似失信人士。
然后网友去银行查征信等,都没有问题。
最后,网友只好重新给父亲换了护照,这下重新出票就没问题了。
接连的网友爆料,引起了很多人的担心。
网友们自发调查整理,发现被误判为失信人的乘客,都有一个共同的特点:手持最新办理的护照,且护照号都以"EL"开头。
也因此,“护照号码EL开头为失信人员的护照段”的传言在网上愈演愈烈。
这个说法是真的吗?
国家移民管理局已经辟谣:网传“护照号码EL开头为失信人员”纯属谣传!
也有网友称自己持有EL开头护照,值机丝滑。
既然与护照号码EL无关,那谁把乘客划定为失信人员的呢?
吴女士称,她事后向东航投诉,东航的工作人员说,是否是“失信人士”,由“中航信”系统决定。
据悉,中航信“全名为”中国民航信息网络股份有限公司“,是一家为国内大部分航空公司,提供旅客个人征信信息系统的供应商。
中航信的失信名单是哪里来的呢?
中航信上海分公司工作人员称,所谓的失信名单是最高法院提供的。
目前陈女士“被失信”一事,已经有了新的修正。东航售后处置部负责人表示,已经把情况反馈给了中航信,陈女士的护照号码已经没有失信人标识了,可以正常购票。
但是,就陈女士为何会被标记为失信人员这个问题,东航售后处置部负责人表示,“中航信”没有给出解释。
陈女士通过12345市民热线尝试与"中航信"取得联系,但对方始终未有回应。
此事后续我们也会跟进。
大家最近遇到过这样的事情吗?