淄博某景区虚假宣传,游客高喊退票,后续处理态度曝光
人怕出名猪怕壮,人红了是非多,猪肥了就会被人惦记。
今年上半年火出圈的山东淄博,近日因为虚假宣传被推上热搜,后续处理态度曝光,为游客退票,但是却依然没有令游客满意。
到底是游客们得理不饶人,还是淄博飘了?
9月29日,山东淄博聊斋园景区,宣传片中的样子跟现实中的样子不太一样,准确地说是一点都不一样。
有些游客不远千里来到淄博,发现被欺骗后情绪很大,现场喊起了“退票”。这一幕跟上半年的一片祥和画面相比,显得格外刺眼。
9月30日,该景区发布道歉信,表示景区决定将9月30日至10月6日的闭园时间延长至晚8点30分,期间免费入园。
致歉的同时也表示会做退票处理,然而该道歉信在发布不久后就删除了,不知是何用意。
在另一个网传视频中,一名工作人员正在跟游客进行退票方面的沟通。
该工作人员表达的意思,大概就是所有游客的票都会退,不同购买渠道的退款到账时间不同,有的需要两到三天,有的需要一天,有的可以立即到游客中心柜台退票,如果退票不成功,可以拨打游客中心电话反馈。
游客们还没等这位工作人员把话说完,就吵吵个不停,打断了他的话,听这些人的意思,大概是不满足于仅仅退票,还要承担他们来往的路费。
比如说,有些游客是从外地过来专门看聊斋园表演的,路费、住宿费都花出去了,却没有看到应该看到的东西,需要景区给个说法。
平心而论,这次的确是景区做得不对,无论出于什么原因,都难逃虚假宣传的罪责。
但是这个后续处理态度也就算可以了,写了道歉信,虽然不知道为什么又给删了,还有专门工作人员讲解退票流程,欢迎群众录像,态度相当可以。
反观这些游客们,被骗是事实,生气是可以理解的,只是稍微有点得理不饶人了,要求景区承担路费、住宿费,显然是不太可能的。
如果要较真,那是不是还应该清算一下时间成本呢?本来在家待得好好的,如果没有被骗过来,也许买彩票中大奖也说不准。
笔者对淄博是有滤镜的,倒不是说淄博做得有多好,全靠同行衬托,本该如此,淄博只是做了本来就应该做的事情,其他景区却连这一点都做不到。
淄博就是当下旅游界的稀有品种,需要一些保护,游客们没有义务原谅它的错误,如果在一些小问题上选择原谅,结果会更好,仅此而已。
国庆小长假已经来临,淄博打算再拼一把,当然少不了标志性的“淄博烧烤”,不过这次又加了一个新项目,淄博马拉松。
值得一提的是,新闻中涉及虚假宣传的景区,其实也是“被动营业”,是千呼万唤始出来,群众的热情太高涨了,不得不提前进入营业,结果出了这个乱子。
希望其他项目能吸取这个教训,稳扎稳打,不能急于求成。