打人事件多个版本！周口一家蜜雪冰城发生冲突，负责人：双方和解
原标题：打人事件多个版本！周口一家蜜雪冰城发生冲突，负责人：双方和解
文/木槿夕先生
一直以来，打人事件频频发生，每一次都会引发讨论，可是并没有制止这问题的问题，恰恰说明人在发怒时，是很难控制自己的行为。
河南周口的一家蜜雪冰城发生肢体冲突，女子被推翻在地，事件一下子冲上热搜，到底是怎么回事？
（现场视频）
由于涉事门店前方有一段步梯，女子直接摔到地上，现场拍下时有些狼狈，门店的工作人员也选择报警。
蜜雪冰城是国内的知名品牌，案发当天门口围着不少顾客，可是女子和店员发生纠纷，双方之间有了争议，路人就将这一幕拍了下来。
按照正常的情况，身为服务员应该以消费者的需求为先，可是至今仍然没有传出具体的情况，只有女子被推翻在地的一小段视频。
（女子的倒地动作）
个人认为，在购买过程中有争执，以店铺的实际情况出发，店员在解释情况之后，如果消费者不同意，完全可以取消订单。
可是在事件曝光之后，不仅对店员有不好的影响，还会对蜜雪冰城造成不良影响，有人在评论中表达了对某门店服务的不满意。
由于涉及到国民品牌蜜雪冰城，涉事门店的负责人很快回应，“当时是女子要的一样配料没有了，双方因此发生争执，给她更换其他东西，她还不同意，并且在破坏店内的东西。”
从负责人的说法来看，女子是喝醉了，在门口发生不理智的行为，并透露双方签署和解协议了。
（现场照片）
可是在照片之中，明显可以看到店员动手推搡女子，导致两名女子先后摔倒在地上，视频之中还有一名女孩在喊：“妈妈”。
这一幕让人触目惊心，一个小小的争议瞬间演变成肢体冲突，难怪近期一直有“心浮气躁”的说法。
当时门店门口还有其他人，很快就有人对此事做出了解释，有人认为是女子的错误，也有人认为是服务员的态度问题。
一位来自河南Ip的网友解释，她说她在现场，女顾客要点椰果奶茶，店员告知没有椰果，换其他需要加钱，可是女子提出换同价位的，哪怕是少放一点。
（网友的评论）
在网友的讲述之中，发生争执的双方是女生，由于女店员说话难听，女顾客忍无可忍，上前理论时，被女店员的男友阻拦。
这个时候，女店员指责女顾客动手打她了，随后男友没有犹豫，直接将女顾客从台阶上推倒。
后来视频拍到，女顾客的朋友上前讨要说法，同样被推翻在地上。
门店负责人说，女生是喝醉了酒，不满意没有配料选择动手，被推翻在地上；
而网友解释，女生是被女店员激怒后，才被女店员的男友推倒在地上；
很显然，这两种说法结果虽然一样，但是对错方不同，并没有起到解决舆论的关键所在。
（当事人回应）
随着事件的不断发酵，涉事的员工在评论中回应此事，两名女子确实是醉酒的状态，在员工制作过程中，发现珍珠没有了，于是请示女子能够换成椰果。
随后，女子又提出要改成啵啵，女店员回应无法更换价钱不同的配料，女顾客因此对女店员进行言语攻击，女店员不服进行反击。
随后女店员将制作好的饮品递给其他客户，不料女子抢过来砸在女店员身上，女店员就开始骂女子。
一旁等女店员下班的男友见状，出于维护女友的想法，将两名女顾客推翻在地上。
这个说法与网传信息和负责人所说基本一致，只能说双方在处理问题上，受情绪影响太深，最后闹到了派出所才解决。
蜜雪冰城并不是第一次上热搜，它的发展很迅猛，在我们这边的小县城已经开了两家，可是由于是加盟店性质，品质和服务是没办法保证的。
从此类情况可以看出，涉事门店服务员在处理相关问题上，并没有相应的应急措施，全靠个人的应变能力。
（事后回应）
根据九派新闻报道，双方事后到派出所解决，签订了和解协议，双方并未受伤。
回顾这一起热搜事件，一方面是蜜雪冰城自带热搜体质，一方面是大众对蜜雪冰城的服务是有期待的。
此前官方报道蜜雪冰城饮品出现过质量问题，大家都会站出来支持它，是因为蜜雪冰城用低价和实惠获得消费者的认可，这是值得肯定的。
在极速发展的品牌趋势之下，蜜雪冰城还是要想一想如何服务好消费者，让争论的声音小一点，解决实实在在的问题。
（网络照片）
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