监控下的一幕！广州一男子进商场遭保安阻拦，结果商场真诚道歉
原标题：监控下的一幕！广州一男子进商场遭保安阻拦，结果商场真诚道歉
文/木槿夕先生
7月10日，广州黄埔大悦汇发生一起事件，农民工打算进商场购物，被保安制止后离开，现场拍下画面被曝光，后续来了。
（事件后续）
在通报中，该商城有工人在施工调试，有规定在营业时间结束前是不允许施工人员提前进场作业的。
网传视频中，能够看到顾客是身穿施工人员的衣服，安保人员上前询问，在这个询问过程中，双方发生纠纷。
商场方面解释，因为男子误解安保人员的意思，导致男子情绪较为激动，所以安保人员只能心烦男子到一旁进行沟通安抚，不存在“请出商城”的情况。
按照商城方面的说法，这是男子与安保人员之间的沟通问题，不存在将男子请出商城的情况，但是在后续的表述之中，可以看到男子还是未进入商场购物。
这是一份道歉声明，可是关注此事的人重视的是，男子最后是否进入商城购物？
（视频画面）
案发当天，男子带着施工帽子准备进入商城，在门口就被两名安保人员拦住，男子对于安保人员的阻拦并不满意，说出了维护自身权益的话语。
“我同样去里面消费的。”
“不要小看人。”
“凭什么不让人进？”
这一幕很真实，“人靠衣装，佛靠金装。”
如果男子不是临时起意准备进入商场准备后续，那么就不会穿着施工的衣服被拦下来。
安保人员处理的方式简单粗暴，两人拦在男子前面，不管男子说什么，他们都是不让男子进入。
这是无法改变的事实，安保人员是可以根据自己的判断，对某些特定人群进行拦截，以保证大部分人的安全。
事件发酵是因为男子的话语和农民工身份，可是在商场站出来道歉后，大家还是可以理解的。
男子进入商城打算购买针线，在了解情况之后，商场的工作人员也对男子进行解释和道歉，并且采购了针线盒送到男子手中。
对此事的关注，应当从不让农民工进入的角度，转变成对安保人员的培训上，毕竟男子身穿工作服，打算进入商城也是顾客。
（转身离开）
实际上，涉事商场所说施工期间不让施工人员进入是真实存在的。
一位曾从事商场施工的网友解释，“商场的施工人员一般都是营业截止后！半夜进场！白天施工会影响到其他顾客，而且施工流程是有严格要求的，且施工人员有专门的通道行走！”
从这个方面来看，商场并没有处理不妥当的地方，还采购了针线盒向男子道歉，很好地处理了此次危机。
从危机之中看到细节，是可以避免下次的问题，各大商城应当加强对安保人员的培训，尽可能地包容特殊群体进入商场，别将小问题严重化。
同样是消费者，穿了工作服的人员无法顺利进入商场，确实会引起诸多误会，导致形象受损。
（视频画面）
由于网传视频之中，男子的声音很大，完全盖住了安保人员的声音，无法得知安保人员用什么态度回应男子，只能看到男子被安保人员引导到别的地方。
这种“区别对待”是很容易给人带来不好的印象，这是此次事件不断发酵的原因，没人喜欢不被尊重的感觉。
在男子提到消费的时候，安保人员应该给出商品的所在，可以对男子的身份进行询问，但是阻拦男子劝导其离开是不妥当的，毕竟安保人员属于服务行业，这样的态度是不行的。
学会尊重他人，在看到特殊的工作服后，应当按照该有的流程处理，不要出现让人难堪的一幕，否则在曝光的时候，大家的脸上都不好看。
虽然有人喊出抵制商城的说法，但是商城后续的处理方式还是能够接受的，只能说安保人员缺乏应变能力，简单粗暴地解决问题。
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