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唐山一男子补办电话卡被拒,工作人员提出三个号码补办,后续来了

作者 :东方很亮 2023-07-08 04:02:00 围观 : 评论

原标题:唐山一男子补办电话卡被拒,工作人员提出三个号码补办,后续来了

文/木槿夕先生

手机电话是每个人日常生活常用的,可是在号码卡出现问题时,我们就要到运营厅补办,这个时候就会面临一个问题。

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工作人员会询问是否记得近期拨打的三个电话,如果无法回答这个问题,那么就会面临无法补办,这事应该如何解决?

(新闻报道)

河北唐山,一网友曝光了他在营业厅碰到的场景,农民工大叔补办电话卡,由于不记得最近通话的三个电话,因此被工作人员拒绝,场面一度陷入尴尬之中。

这件事发生在河北唐山的一处营业厅之中,大叔面对工作人员的询问,想不出近期有什么别的电话,他只有妻子的电话。

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根据拍摄的男子解释,大叔是一名农民工,他是河南人,到河北唐山工作后,需要补办一张电话卡,由于无法补充三个号码,无奈只能放弃。

(涉事照片)

网友提出了质疑,让大叔往下想三个电话,大叔沉默了,网友只能反问工作人员,“现在有几个是电话联系的。”

视频只有短暂的几秒,可是网友提出的问题引发了网友的争议,大部分认为补办卡只要身份证就行,毕竟实名过了。

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有人提出了质疑,不少人都在评论中讲述自己的经历,说出了补办电话卡的困难之处。

事实上,大叔面临的问题并不是单一的,而是很多人都在面临的,在补办电话卡的过程中,往往需要提供身份证和相关信息,得到的回复均是“为了信息安全”!

(网友的评论)

然而,实名制早就实行了,大家在办理手机号码时,都需要填报相关的个人信息,按照常理来说,只需要提供身份证信息即可。

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网友当场说出了自己的疑问,希望能够帮助大叔解决这个问题,毕竟电话卡无法补办,对日常生活有不小的影响。

视频曝光后,有人认出了这是中国移动的营业厅,桌子上摆放着相关业务,评论中也提到异地办理手机卡的困难。

在事件曝光之后,好多人说出了补办卡的经历,将事件冲上热搜,河北移动只能出面回应此事:“当日,在客户提供相关信息后,已为客户完成补卡。”

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(事件回应)

在通报中指出,大叔是外省移动号码,在营业厅办理的是异地补办业主,由于他不能提供本号码服务密码,为保障客户信息安全,按照异地补卡相关要求,需要进行“好友号码验证”。

如此快捷地回应,打消了部分人对于此事的疑惑,工作人员是按章办事,只要大叔相关信息,是可以办理成功的。

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事实上,网友的争议在于办理的过程有些繁琐,如果可以直接用身份证信息认证,那么可以减少不少的时间。

根据异地办理补卡的规定,需要使用人提供号码卡密码,如果没有密码,就需要提供近期联系的三个号码,因此大叔的办理流程并无错误。

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(相关案例)

可是在其他平台上,仍然会出现同类型问题,广西桂林一网友同样是手机丢失,到营业厅办理补卡,忘记了服务密码后,还无法提供三个联系号码,最终的结果是无法正常办理。

可是,每个营业厅的工作要求并不一致,有的工作人员表示,如果忘记了服务密码,具体要以营业员为标准。

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爆出此事的大叔已经办理成功,但是异地补卡是一个不小的问题,它需要的是运营商将办理流程更加清晰化,针对某些特定的人群,能够提供贴心的服务。

手机卡补办的用户大部分原因是手机丢失,急需一张手机号码来解决问题,如果手机被人偷走,办理手机号码的时间,很有可能造成不小的损失。

(网络照片)

科技改变生活,对于农民工和老人等特殊群体,他们接受信息的能力低,应当从实际出发,尽可能地研究出一个便民的补办流程,让他们享受到科技的魅力。

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这是一个行业人士考虑的问题,不能故步自封,将问题抛给有困难的人,先走一步解决问题,那么就不会成为热搜话题。

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