山东淄博,女生旅游被坑,20元的小蟠桃烂一大半,商家事后被处罚
原标题:山东淄博,女生旅游被坑,20元的小蟠桃烂一大半,商家事后被处罚
女生阿九是一名年轻的女生,她在短视频平台中一直刷到山东淄博的烧烤,作为吃货的她按捺不住心情,于是购买了车票体验山东人的热情。
女生下了车之后,按照车站的指示出了车站,就赶赴酒店准备放下行李,准备开始美食之旅,在途中看到了有人在出售小蟠桃。
于是,阿九上前询问价格,摊主告知20元就可以买一篮,看着桃子卖相不错,阿九就选择了一篮,并且支付了摊主费用。
近期的淄博烧烤爆火,阿九见识到物价的便宜,心里头暗想没有来说,顺利地赶到住所,将小蟠桃放在一边。
等到她收拾好行李时,拿来小蟠桃品尝,可是她发现不对劲,篮子里的蟠桃上面卖相不错,可是下面都是坏的,大大地影响了她旅游的心情。
阿九是想体验烧烤的,可是被摊主的迷之操作坑了,顿时感觉到不舒服,一气之下选择离开了淄博,并且拍摄视频举报相关人员。
连夜离开的女生并没有选择原谅摊主,为了讨回公道,阿九拨打了当地的工商电话,可是对方表示,拨打12345电话能更快处理。
原本阿九以为,这是敷衍的态度,就打算吃了这个哑巴亏,可是不不久后,有电话找到了阿九,向她了解了事件的经过。
阿九将事件详细叙述,对方表示会尽快处理,并感谢阿九的反馈,经过2小时的调查,阿九的情况被证实,该摊主被查出有问题。
工作人员将这个问题告知阿九,还进行视频连线,让摊主说明情况,及时地处理问题,要求摊主将20元退回给阿九。
一般来说,12345的电话处置需要时间,而这次问题处理特别迅速,反映了淄博市市民服务部门的高效工作态度和服务质量。
这件事也给阿九留下了好印象,表明态度还会二刷淄博的。
1.淄博为什么会爆火?
淄博在这段时间屡屡冲上热搜,很多人认为是烧烤店问题,不少城市更是申请出战,可是往往体验感不如山东淄博。
并不是说这里没有困扰消费者的问题,而是出现问题后能够迅速解决,很多店家都考虑到城市的颜面,主动承担起服务质量,尽可能地保障游客的心情。
在我看来,这种自上而下的为人考虑和努力,才是淄博爆火的原因,相信很多人在体验后,也有类似的看法。
2.小蟠桃出现溃烂的情况,还将它放置在底部,摊主是损害了消费者的合法权益,应当追究责任。
首先,阿九购买了摊主的小蟠桃,支付了20元的费用,和摊主之间构成了消费合同关系,摊主应保障提供的商品的质量和真实情况,否则就是损害阿九的知情权,构成违约行为。
其次,阿九拍下了小蟠桃的情况,保留了相关的证据,提供给相关部门处理,这是懂法的做法,有效地维护了自己的权益。
3.当地迅速解决阿九的问题,将钱退还给阿九,这是社会治理的良好体现,让人民群众感受到了政府的温暖和正义。
在法律上,阿九和摊主构成合同关系,双方之间都有履行相应义务的责任,阿九支付货款、摊主提供商品,保证商品的质量,这都是公平交易的原则,符合市场经济的规律。
结合本案的细节,作为经营者的摊主,对小蟠桃的情况更为了解,将坏的放在篮子下面,是一种促销的方式,可是在此之前一定要说清楚,以免误导消费者,阿九的不满意表明了摊主隐瞒事实,因此应当承担赔偿责任。