湖南长沙,女子把4万元裙子送去干洗店,事后出问题,向店家索赔
原标题:湖南长沙,女子把4万元裙子送去干洗店,事后出问题,向店家索赔
小王是一名职业女性,她花费4万元买下了一条品牌裙子,售价为4万元,小王看准了衣服的质量和款式,一咬牙就买下这条裙子。
裙子上有不少的亮片,颜色和小王很配合,闪闪发光的让她感到非常心满意足,于是买下后就穿上试试,发现裙子有问题。
小王仔细地看了看衣服,发现亮片上有污迹,为了让裙子更美丽一点,她将衣服送去干洗店,老板收取300元的服务费用。
在交易的过程中,小王向员工解释,一定要仔细操作,不要将裙子洗坏了,员工对此是知情的,并且向小王保证会认真对待。
可是意外仍然发生了,干洗店洗完衣服后,裙子上出现了明显的缺陷,小王很是意外,不理解为什么会出现这种状况?
把裙子拿出来查看,发现裙子上的线断了,红色的亮片也不断往下掉,整体的裙子就像是被划伤了一样,小王心情十分糟糕。
小王认为,这件裙子是自己非常喜欢的,也很珍惜,所以对于这种情况感到特别不解和沮丧,向店家要说法,可是进展并不顺利。
店家认为,小王说出的4万元价格不合理,不能任由小王说了算,只能是赔付小王100元,这个赔偿小王不接受。
一件4万元的裙子,经过干洗店的操作后,出现了明显的质量问题,而且她在交易过程中,也提醒了裙子的材质和特殊要求,希望商家能够对此负责。
可是面对店家的不负责态度,小王认为300元的费用只退回100元,还弄坏了裙子,这样的处理方式远远不能满足她的要求。
可是店家不接受小王口中的报价,坚持只能赔付100元,小王无法正常沟通,只能投诉相关部门,考虑寻求它们的帮助。
那么店家到底应不应该赔偿小王的裙子?
1.小王支付300元的费用,干洗店老板应履行自身的责任,赔偿小王的损失。
在法律上,小王支付干洗店的服务费用后,就应该得到合理、安全的服务环境和服务品质,干洗店违反了这一点,就应该承担相应的赔偿责任。
其次,小王身为消费者,对裙子的品质和服务都有权要求高标准,她可以向干洗店提出合理的要求和投诉,以保障自身的合法权益,提前告知过店家注意事项,出现问题应该由干洗店负全部责任。
2.干洗店将裙子洗坏了,侵害了小王的合法权益,还对其进行羞辱,违反了相关的法律条款。
在本案之中,小王和干洗店沟通赔偿的细节,可是干洗店并没有根据实际问题解决,反倒是采取推责任的态度,这让小王很无奈,导致小王向有关部门投诉,要求干洗店进行赔偿。
最后,干洗店负责人提出100元赔偿,是不符合实际情况的,对小王的合法权益造成一定的侵害,属于侵权行为,小王可提供相关的证明,如照片和收据等,对干洗店进行起诉。
3.如果干洗店拒不赔偿,那么小王可提供证据起诉干洗店。
结合本案的细节,小王在试用裙子后,发现裙子上有污迹,于是支付300元让干洗店处理,期间店家并没有在意相关洗涤方式和注意事项,小王无法得知裙子是如何出现问题的?
这种行为已经侵害了小王的知情权,只要小王提供有关店家的证据,可以向相关部门投诉,要求对其违规操作进行整顿,维护好更多人的利益。