云南丽江，男子游玩期间，发现一家银器店有问题，决定举报店铺
原标题：云南丽江，男子游玩期间，发现一家银器店有问题，决定举报店铺
男子是到云南古城游玩的，喜欢收集一些有城市特色的装饰品，为了满足这种想法，他特地准备了一个大一点的背包。
男子在途中碰到一家银器店，里面都是一些精致的首饰，这让他情不自禁地走进去查看，其中有一个纹路清晰可见的银碗打动了他。
于是，男子叫来了店员拿银碗过来看，发现上面底部有145克的标记，可是店员解释要称重，结果是177.5克。
男子不理解，直言为什么是177.5克，店员解释，银碗就是要称重出售，如果重量不准备的话，这边会赔付10万元。
男子感觉店员在套路他，于是到隔壁的店铺称重，结果还是一样的，店员看到男子磨砺的动作，出言嘲讽男子没钱，别逛金店了。
两次称重都是一样的，说明男子的判断可能有误，可是男子对于店员的嚣张态度不满，认为银碗肯定有问题，只是他不在行。
随后，男子将店铺举报给12315，要求对店铺的服务进行整改，可是经过检查，发现银碗的重量是有问题的。
办案人员发现，银碗的重量是145克，可是商家加了隔热层，32.5克让银碗的重量变重，从而欺骗消费者进行谋利。
在双方沟通的过程中，店员并没有说明这一点，反而是强调重量没问题，作为店铺雇佣的一方，店员明显有隐瞒事实的情况。
男子听完办案人员的解释，终于明白为什么店员反感他拿起来观察，还对他多次询问不耐烦，自己歪打正着举报正好对店铺进行整治。
根据男子的举报，店铺被要求进行整改，还需要对男子道歉，消除自身的影响。
在旅游城市发现与实物不符的商品，我们应该如何用法律来维护自身权益？
1.商家的银碗有问题，虽然是明码标价，但是重量作假，属于侵害男子的知情权。
在法律上，经营者提供商品或者服务应当明码标价。店员明知道银碗的重量是有问题的，还对此做出承诺，违反了经营者应付的法定义务，差点造成了男子的经济损失，应该对男子进行道歉。
其次，店员夸大了银碗的重量，试图提供超过35克的重量，价值过大的话，还将构成诈骗罪，负有刑事责任。
2.男子不相信银碗的重量，要求店铺退货，维护自身的合法权益。
在本案之中，银碗本身的重量仅有145克，可是在商家的操作下，超过的重量有32.5克，已经超过了正常的收费水准，男子是有权要求经营者更换的。
具体到店员的行为，她隐瞒事实的真相，还对男子进行威胁，已经违反了消费者权益的范围，男子受到侵害后，根据自身的需求向有关部门进行举报，让店铺进行整改和道歉。
3.店员对男子进行嘲讽，假如对男子进行伤害性动作，那么店铺将承担赔偿责任。
在本案之中，店员看到男子多次质疑后，出言嘲讽，对男子进行人身攻击，男子可收集证据，向用人单位进行索赔，只要证实有侵权责任的事实存在，用人单位就需要对男子进行赔偿。
至于后续的整改，用人单位应该注意到诚信经营的重要性，对于不尊重客户的店员，应当及时清除才行。
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