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山东烟台,男子花8692元买茅台,一年后要求退款,法院判定驳回

作者 :东方不报 2023-04-17 01:01:00 围观 : 评论

原标题:山东烟台,男子花8692元买茅台,一年后要求退款,法院判定驳回

男子李某酷爱喝白酒,他会在电商平台查看白酒的价格,其中有一家电商平台的自营商家声称一赔十,让他很是信任。

案发当天,李某看到商家一箱飞天茅台出价4193元,比市面上的价格要便宜不少,出于谨慎,他还特意对照了销售信息,确认无误后下单。

李某担心茅台在运输过程中出现问题,选择了商家的货到付款方式,2天后收到茅台酒,并没有发现这个问题,他还很高兴。

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由于家里有不少的存货,李某将这箱白酒带回家后就存了起来,打算下次聚会再品尝,可是没等打开出来品尝,他又发现平台再次出售同类产品。

这一次的价格为4499元,虽然价格有所上涨,但是仍然是比市面上便宜的,考虑到这一点,李某还是拍下了这一单,选择了线上支付。

到货之后,李某就时不时地拿出一点来品尝,并未发现有异常,可是他还是会关注电商平台的信息,直到一年后,他看到一条新闻。

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新闻上播放,在电商平台经营的某家商家购买了假货,整一批的飞天茅台为赝品,平台人员解释是在转运过程中被调包。

工作人员在报道此事的时候,还承认了假一赔十的售后服务,李某翻看了自己收货时拍摄的视频,感觉就是这一批被调换的茅台酒。

为了查明情况,李某到茅台酒的专卖店进行查实,店员解释李某手中的茅台是假的,李某一气之下找到平台的客服处理此事。

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然而,在李某提供茅台酒的照片后,该客服坚称产品是真的,不属于假一赔十的范畴,求助无果之后,李某将平台起诉到法院。

李某收集了证据,查明了该商家为青岛的一家公司,为了尽快挽回损失,连同商家也一同起诉,要求平台和商家退款8692元,并且支付违约金86920元。

可是进展并没有那么顺利,首先是平台辩解,他并未与李某形成消费合同关系,不应赔偿赔偿责任,另外李某提供的照片为正品,不符合事实依据。

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而商家提供相关的证据,表明李某的茅台酒为正品,并不构成假一赔十的情况,李某没有遭遇损失,不应承担所谓的赔偿金。

1.如何理解此项纠纷?

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在本案中,李某同时起诉平台内经营者与电子商务平台,要求电子商务平台承担买卖合同连带责任时,该案件为信息网络买卖合同纠纷。

李某提供茅台酒的照片和销售信息,认为存在明知或者应知平台内经营者提供的商品或服务不合规,未采取必要措施的情况,因此将平台和商家一同起诉。

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2.李某起诉是需要提供相关的证明,可是在诉讼的过程中,李某的证据不足被驳回。

具体到本案之中,李某提供的茅台酒视频只是打开一瓶查看,并未全程录下白酒的检查过程,证据不够充分,另外,照片中显示的发货仓位和商家提供的地址不符,生产日期超过了商家所注明的签收日期,属于举证不明的情况。

反观平台和商家都提供相关的证明,表明李某提供的证据与事实不符,并不是同一批白酒,因此驳回了李某的诉求。

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3.在遇到此类情况之后,我们应该如何保障自身的权益?

在司法实践过程中,平台负有对平台内经营者的资质资格尽到合理的审核义务,消费者在发现不合理的情况下,一定要先行保留具体的证据,包括开箱的产品和快递信息,然后查证是否如商家所描述的情况一致,再向平台求证。

李某的败诉问题出在了证据不足上,无法认定提供的茅台酒为商家发货,期间是否遭遇调包等行为,商家的产品没问题,平台也无需承担连带责任。

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