京东助力多地政府打造在线服务平台 打造本地疫情在线服务入口
新冠肺炎疫情爆发以来，党中央强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，国务院建立联防联控机制，31个省份启动公共卫生事件一级响应，吹响了疫情总攻的冲锋号。在这场防疫总体战、阻击战中，政府部门承担着医疗资源统筹协调、应急保障、保供稳价、宣传监督等职责，是抗击疫情的主力军和“守夜人”。随着“复工潮”的到来，各地也面临企业复工后疫情防控的巨大挑战，如何促进医疗资源合理分配在这个阶段显得更加迫切和紧急。
为了配合政府做好医疗资源调配、减少交叉感染、帮助患者高效就医等工作，京东健康充分发挥自身的资源与技术优势，快速搭建起“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”，接入政府公众服务窗口，并进行定制化的支持，利用平台技术，提升医疗资源分配效率，便捷满足用户的问诊、购药等迫切需求。
对接政府平台 打造本地疫情在线服务入口
近日，京东健康携手北京亦庄、河北唐山、广西北海、陕西西咸新区、江西抚州等地政府，将“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”接入了当地政府公众平台，为当地居民提供了更加便捷、高效的在线问诊咨询服务。
居民只需登录各地政府部门官方微信公众号，如“唐山市卫生健康委”、“健康北海”、“平安西咸”、“江西抚州医保”等，即可进入专区，享受免费咨询、专家直播、疫情动态、物资配送四大模块的全方位防疫服务。
在免费咨询模块，京东健康联合全职医生团队和全国各地医生资源，向用户提供免费的图文咨询、心理疏导和电话热线咨询；在专家直播模块，京东健康邀请了权威医学专家开展公益直播，定期提供疫情信息的专业解读、分享科普防疫知识；在疫情动态模块，除了有对疫情最新数据的实时动态解析，还发布了城市发热门诊地图、同行患者查询等服务；而在物资配送模块中，京东健康还凭借自身高效物流的优势，为用户提供疫情期间药品、防护用品等抗疫物资的配送服务。
自1月26日京东健康推出免费医生咨询服务以来，其在线问诊平台累计服务用户超过200万人次，高峰时期仅小时之内就可接到问诊需求近一万人次；在开放全部科室免费问诊、以及与多地政府部门开展合作以来，“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”的访问用户数增长超过一倍。
量体裁衣 提供定制化技术与资源服务
除了为政府平台搭建在线服务入口，京东健康还结合各地防疫形势的不同和当地政府的差异化需求，提供定制化的技术和资源支持。以与江西省抚州市医疗保障局的合作为例，为更好地缓解线下医疗机构的压力，双方将“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”覆盖范围从微信公众平台扩展至“抚州医保局APP”，打造更多元化的服务入口。
而针对各地的便民服务需求，京东健康可为广大居民提供全科室免费问诊服务，问诊范围除了涉及与疫情相关度高的呼吸内科、感染科、精神心理科外，还囊括了心内科、内分泌科、儿科、妇产科等在内的全部科室，不论是新冠肺炎疑似症状，还有其他常见疾病，用户均可足不出户享受专业医生一对一的免费问诊服务。
同时，结合药品供应链优势，京东健康通过实现线上“医+药”闭环，让患者在问诊后可以在京东大药房选购药品，还能享受送货上门的便捷服务。此外，当地居民还可拨打电话400-622-6108免费问诊并接受心理疏导，以缓解疫情带来的紧张与焦虑情绪。
“未来，我们将进一步落实疫情期间的医保便民服务，深化与京东健康的合作，”抚州市医疗保障局局长李建明表示，“通过合作，来充分发挥京东健康资源丰富、管理规范、数据挖掘等方面的优势，为我们当地的参保群众提供更多的优质健康服务。”
整合多方资源 全力推动互联网医疗
事实上，在疫情初现倪端之时，京东健康就已全面发起了内外部动员，有条不紊地展开了一系列防控举措。除了联手三地卫健委与抚州医保局，目前京东健康还与北京大学首钢医院、北京大学第六医院、天津市南开医院、广州医科大学附属脑科医院等线下医疗机构展开了密切合作，为包括一线医护人员在内的全国广大用户，提供从就医咨询、心理援助到复诊购药的一站式专业服务。
而随着各地“复工潮”的陆续来临，疫情防控已然进入了更关键的阶段，如何促进医疗资源的更合理分配，正成为此刻的当务之急。
“有了前期的合作经验，我们希望今后能参与到更多省市互联网医疗平台的建设中，通过搭建互联网化的医疗平台，将医疗资源进行线上线下打通，通过线上资源合理分配和信息互通，优化医疗供给关系，打好这场疫情防控的攻坚战！”京东健康CEO辛利军认为，“特别是在人口密集和流动较高的地区，例如北京，通过助力推动北京市互联网医疗的深化落地，将对全国的疫情防控起到示范作用。”
在互联网科技、特别是人工智能、物联网、云计算、大数据等技术助力下，京东健康未来将与各地政府继续深化合作，为分级诊疗、全面健康信息化等医疗体制的改革目标贡献力量。京东健康也将充分发挥其在技术和供应链的优势、以及线上线下全场景的服务能力，实现当地居民更方便、更快捷的就医新体验，创造更大价值。
疫情无情人有情，面对这场突如其来的新冠肺炎，京东健康愿意携手各地政府与机构，充分整合健康医疗、供应链、物流等资源，全力以赴共同抗“疫”，打赢这场防疫攻坚战，切实为社会造福。
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