12岁女生用家长手机帮同学游戏充值近两万元 律师：可要求退款 但也要承担责任
8日，昆明的姚女士向春城晚报-开屏新闻反映，她12岁的女儿偷偷用爱人的手机，帮一名同班同学充值游戏及购买Q币，到目前为止已经充值了近两万元，这让她焦急不已。
姚女士是楚雄人，近几年一直在昆明工作生活。姚女士说，她的女儿今年12岁，上小学6年级。“疫情期间，因为孩子要上网课，我和爱人就把手机拿给孩子使用。没想到，孩子竟然把家里积蓄都充到了同学的游戏账号里。”
姚女士称，3月8日这天，她发现孩子的手机上，从今年2月开始就有多笔充值消费记录，是为“和平精英”游戏充值以及购买Q币。随后，她赶紧查看了爱人的手机，同样有多笔游戏充值及购买Q币的消费记录。之后，姚女士问女儿是怎么回事。女儿说自己没有玩游戏，是帮同班一个男生给游戏充值，同学说开学后就还钱给她。
“孩子对钱还没有概念，也不知道这是一家人的积蓄，就全都给同学充值了。”姚女士说，当天她发现孩子在给游戏充值后，立刻联系了腾讯客服，希望游戏公司能退还钱款。同时告知腾讯客服，两个孩子都是未成年人，不应该继续让孩子玩游戏，希望游戏公司封了孩子的游戏账号。
“我联系了腾讯客服后，对方已答应封孩子的游戏账号。我以为封了游戏账号后，孩子就不能再玩游戏，更不能继续充值了。”姚女士说，家里人也教育了女儿，女儿也说“再也不敢了”。可没想到，她爱人的银行卡又出现多笔充值记录，到目前为止，已经充了近两万元。
律师说法
家长要求游戏公司返还需证明其由12岁女儿支付
云南天外天律师事务所李军律师认为，未成年人在年龄及认知能力等方面，和成年人相比存在差距，对其所从事的民事行为的法律意义及社会意义认知不足，对此法律赋予了他们的监护人相应的救济权利——撤销和追认。
根据《民法总则》第一百四十五条“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”本案例中，姚女士12岁的女儿是限制民事行为能力人，在认知能力和行为能力上有一定特殊性，对于其给同学游戏账户充值钱款，理论上若姚女士对该行为不认可，是可以依据法律规定，要求该同学的监护人返还的，也可以直接要求游戏公司予以返还。
但法律不会保护权利上的“睡眠者”，姚女士作为完全民事行为能力人，未对其手机及手机绑定银行卡内财产进行妥善保管，导致其12岁女儿能随意用其手机并对卡内财产进行处置，对此姚女士也需要承担一定责任。最后，姚女士在要求返还该部分给游戏充值的费用时，需要证明该多笔费用是由12岁的未成年人支付，这也给姚女士的维权带来一定难度。
李军提醒，手机越来越成为人们生活中密不可分的一部分，涉及到使用者的隐私及财产信息，使用过程中应尽可能设置难度较高的锁屏密码和支付密码，对手机及里面的身份信息及财产等，尽到妥善的保管义务，避免因家里“熊孩子”不当行为发生纠纷时，无法提供充分有利的维权证据。
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